美容院如何留住想要退卡的客户

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2018-04-08 13:57:30  查看:

摘要:  随着我国国民经济收入的提升,居民消费已经从原本的解决温饱问题转移到了如何享受生活这个话题上面。对于女性来说,追求美是天生的本能,现在街边随处可见的美容院就足以证明美容这个市场有
  随着我国国民经济收入的提升,居民消费已经从原本的解决温饱问题转移到了如何享受生活这个话题上面。对于女性来说,追求美是天生的本能,现在街边随处可见的美容院就足以证明美容这个市场有多么的庞大。但与此同时,美容院的竞争也是相当激烈的,在物竞天择,适者生存的美业市场,美容院稍不留意,就可能被后起之秀拍死在沙滩上。
  为了提高竞争力,很多美容院会推出各种各样的营销活动吸引顾客,有了顾客之后,美容院才能得以生存。美容院最为常见的一种营销方式便是推出美容院会员卡办理的活动,只要办理了会员卡,顾客就可以享受更多的折扣。当然了,这种方式的主要目的是鼓励顾客进店消费,如果美容师的技术得到认可,顾客就能成为美容院的长期消费者了。
  当然了,只要有人办理会员卡,就会有顾客想要退卡这一问题的存在,对于美容师来说,要如何准确的处理这件事情并同时留住客户,是个大难题。下面,小编就给大家举一个案例,说明此类问题的正确处理方法,希望能够给大家起到参考的作用。
  陈女士在美容院办理了5000元的会员卡,但是自从办卡之后陈女士来店消费的次数比较少。突然有一天陈女士直接向店员提出要退卡,无论与其怎样沟通,得到的结果都只有一个。这个时候,店里经验比较足的美容师就以朋友的姿态同陈女士进行交流,知道了她想退卡的主要原因。
  1、美容师不固定,每次过来消费的美容师都不一样,感觉非常的不靠谱。
  2、这里的收费要比其他的美容院高一些,同样费用的会员卡其他店可以获得更多的福利。
  3、没有达到自己预期的效果,这个是最主要的原因,同自己心里的预期完全不符,就有了要退卡的想法。
  针对这三点问题,美容师给出了以下的解决方式:
  1、同陈女士提出的美容院进行比对,告知自己这家美容院的优势以及对家的优势所在,不可以抬高自己去贬低他人。只是给出一个客观的事实,让陈女士自己去辨别。
  2、给陈女士安排专门的美容师,让陈女士能够接受更专业的美容服务。
  3、在原有的基础上再赠送其他额外的服务。
  最后,再次询问陈女士的时候,陈女士就表示可以继续留在这里进行面部护理,随后不再提有关退卡的事项。
  通过上面案例的分析,大家对于如何处理想要退卡的消费者,应该都非常的明确了吧。其实只要用对了解决方法,顾客退卡并不是大难题哦!



中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   黄石网站建设   网站百科   期刊界   期刊界   招商外包公司   B2B平台   外贸网站设计   昆明网站建设   软件开发   苏州网站建设   重庆SEO   广州网络营销   佛山seo   足球跟单软件   汕头SEO   南阳网站优化   广州百度推广   江夏网站建设   网站建设   网站建设   网站建设   太原网站建设   石家庄网站优化   分类目录   SEO优化网   免费网站设计   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司成都拓客公司_成都拓客公司电话_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司