“服务”是美容院提升业绩最重要的代名词

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-08-29 17:43:31  查看:

摘要:  从打算开设一家美容院的计划开始,根本目的就是为了赚钱。然而,在经营过程中,想要赚钱就要提高业绩,试想一下,一家没有业绩可言的店铺谈什么利润呢?那么,作为一个美容院经营者,需要在
  从打算开设一家美容院的计划开始,根本目的就是为了赚钱。然而,在经营过程中,想要赚钱就要提高业绩,试想一下,一家没有业绩可言的店铺谈什么利润呢?那么,作为一个美容院经营者,需要在哪些方面做出的策略调整,才能做到有效的提升业绩呢?
  做好目标消费者的定位。可能市场上需要美容的消费者群体的结构比较复杂,但是贪多不烂,一家美容院不可能做到要满足每一个消费者。例如,你在装修的时候就要考虑需要做高档的、中档的还是抵挡的?风格要选择可爱系列、成熟系列、理智系列、时尚系列还是奢华系列?这些美容院的风格就是一种定位,如果你选择高档奢华风,那你在以后的经营理念里就要着重的突出这一特点,尽力满足追求奢侈喜欢高大档次的目标消费者的消费心理。
  加强服务人员的技能培训的同时,还要加强服务人员的归属感。服务是美容院经营的核心,服务人员理应有能力能够独立的完成整个服务的进程,同时,还应该加强他们的对职业的归属感,采用一定的内部奖励机制促使他们对自己的工作充满了激情,对前来寻求服务的消费者满满的热情,主动自觉地完善自己的服务细节,让消费者深切的感受到美容院的亲切服务,进而带动消费者更多的消费甚至是多次的光临。
  为消费者服务的时候,注重消费者个体的差异。每个消费者的身体状态是不一样的,同时他们的服务诉求也可能存在不一样的地方,我们需要加强沟通,及时的了解消费者的需求,在此基础上,可以和他们推荐相应的服务内容,并且做到通俗易懂的讲解,主动做到只选对的不选贵的,让消费者觉得我们的服务人员不仅仅热情,还能难能可贵的设身处地的为他们着想,是一家良心美容院,加强了消费者的认同感。
  建立完善的售后跟踪服务。很多商品销售行业往往需要做到售后服务的跟进,其实,作为美容服务行业也应该做到这一点。美容服务是每个美容行业都会做的,但能够做到持续服务就是该行业中特别的存在了。你可以说是负责任也可以说是为了带动消费者的多次服务。所以,要做好经营,不仅只想做一次服务合作,而应该更加的长远。只有建立完善的售后跟踪服务,建立友好的双边关系,才能避免目标消费者的流失。
  好的美容院不是只需要一天的努力就可以成功的,都是一步一个脚印慢慢成长起来。所以,我们更应该随时不忘初心,不急于求成,而是先做好消费者定位,从消费者的角度出发不断的改善服务质量,及时发现问题便立马调整服务策略,善于拉近服务人员与目标消费者的距离。只有好的服务才能带动业绩的提升,吸引新客户,不忘老客户,能够做到适当的让利给消费者,灵活经营,才能最大程度的促进消费者的消费,让美容院的经营之路愿走越宽,越走越长远。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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