埋在美容院的“禁忌地雷” 千万不能触碰

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-09-06 17:23:07  查看:

摘要:  美容行业已经在大街小巷里随处可见,有的店铺生意越来越好,有的只能收支相抵勉强维持,有的则客户稀少不得不最后关门大吉。每一个经营者在开店之初都希望生意兴隆门庭若市,虽然梦想是丰满
  美容行业已经在大街小巷里随处可见,有的店铺生意越来越好,有的只能收支相抵勉强维持,有的则客户稀少不得不最后关门大吉。每一个经营者在开店之初都希望生意兴隆门庭若市,虽然梦想是丰满的,然而经营是一个持续性的经营活动,有人做的好有人做的一般,非常考验综合经营能力。总体而言,作为经营投资者,要特别注意,在经营过程中有一些禁忌一定要避免,否则会跌落到最骨感的现实中。
  1,避免店铺的整体形象太差。美容行业是属于服务行业,但也是最直观的面子行业,前来消费的群体具备非常强烈的形象追求,所以,也需要美容院本身就要具备良好的形象,自己形象都不好,更不要说给他人的形象了,其形象主要分为以下两个方面:
  美容院的店铺形象。美容院就像一个制造美的家园,理应做好每日打扫,塑造温馨洁净环境氛围,令人由衷产生信服的情感,并且需要做到各个角落细节都干净整洁,不要有尘灰污垢,产品的摆放不仅有序还要有档次的质感,美容服务的工具和设备也应该做到干净、整洁。
  工作人员形象。工作人员可以不要求个个都是俊男靓女,但一定要做到个个都整洁清新,动作优美,语言亲切,在服务工程中,建议着统一的服饰,这样可以给人以干爽信任的整体形象。
  2,禁忌服务人员服务态度冷漠和工作懈怠。员工和经营管理者对待消费者的冷漠态度和懈怠的工作状态对店铺的经营可以说是致命的,无论刚刚发生了什么事情无论处于什么场景中,都要求人员具备一定的职业素养,学会及时调节自己的情绪,不把自己的不快发泄到工作中来,也绝不把上一个客户的不满行为转移到下一个客户身上,做到对待每一个客户都像上帝一样,消费者自然轻松愉悦,愿意继续接受的美容服务。
  3,需要明确认知美容院卖的首先是美容服务,而不是销售产品的店铺,时时谨记服务是工作的基础和核心,只有良好的服务和巧妙的沟通才能带来意想不到的业绩。所以,当客户进来开始诉求的时候,请先制止自己立马想要推销产品的举动,而是先加强沟通获得客户的认同,在此基础上适当的提出一些美容上的建议,仔细分析其中的利弊,供消费者选择,也许能比直接推荐更有成效。
  4,禁止与客户斤斤计较,甚至是争执。在经营过程中,可能会发生各种各样的意外,但是不管是什么意外,作为员工和经营者都不应该立马跳起来和客户斤斤计较推卸责任,这样做不管是谁的是非,首先可以肯定的是你的这种作风就让你绝对失去了这个消费者了,甚至是引起连锁反应,让美容院的形象一落千丈,所以,无论什么意外,首先应该保持冷静,切记不要在公众场合争执。
  对于一家美容院来说,要经营好并不是一件容易的事情,但是只要用心去经营,一定会有好的方法可以利用,比方说《成功美容院与失败美容院的差别在哪》,小编依然认为,目前社会的消费市场已经由卖方市场转变成买方市场,顾客感知与感受会影响最终消费,因此,美容院必要要把握运营主线,注重细节保护。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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