加强美容院消费群体管理 有助于提升美容院业绩

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-09-18 11:55:52  查看:

摘要:  有很多关于美容院经营的话题都是老生常谈了,不过,对于很多想要开好美容院的老板来说,多给予一些方式,多吸收点经验,这也未尝不是一件好事,今天小编再次奉献一篇关于美容院消费群体管理
  有很多关于美容院经营的话题都是老生常谈了,不过,对于很多想要开好美容院的老板来说,多给予一些方式,多吸收点经验,这也未尝不是一件好事,今天小编再次奉献一篇关于美容院消费群体管理的文章,希望对大家有所帮助。
  对于一些经营一般般的美容院来说,消费者群体的经营管理这一块往往做的并不是特别完善的,如果我们去参观参观发展的比较好的美容院,就会发现,他们是非常注重这一块的管理。目标消费者是我们的衣食父母,能给我们带来直接的经济效益,而建立起比较稳定的目标客户群体,则我们的美容院的经济收入会非常的稳定,不会担心没有客户,所以,消费者是我们应该重视的一个重要环节,做好消费者群体的管理,是每一个合格的美容院管理者都义不容辞应该考虑的一部分。
  加强美容导师和美容师的沟通能力和服务精神,引导消费者选择合适的美容项目。除了需要加强美容导师和美容师的专业能力之外,还需要加强他们的沟通能力和服务精神,可以做到和消费者笑脸相迎,耐心、细心、诚心,让消费者充分的感受到本美容院的服务品质,产生宾至如归的感觉,这样可以让接下来的服务更加的愉悦,得到非常良好的消费感受,进而产生好感,建立良好的口碑。促使他们心甘情愿的继续消费,甚至成为老主顾,能为我们带来其他的消费者群体。
  建立会员制度,将消费者的信息录入企业的专门账户。对于一些经常光顾消费而消费者群体,我们可以采用一定的优惠政策,建立起比较完善的会员制度,为她们发放VIP贵宾卡、嘉宾卡、消费卡等,能够直接带动消费者的第二次或者是多次的消费,为我们的美容院带来反复的人气,有利于培养起非常稳定的客源。
  定期进行老客户回馈活动,让老客户真正的受到实惠。俗话说:金杯银杯,不如消费者的口碑。新客户固然欢迎,老客户更加难能可贵,我们在加强我们自己的业务能力的同时,应该站在消费者的角度,多多的为她们着想,多多沟通,使得整个服务得到她们的充分认可,让他们的消费体验非常良好,这样,她们就会成为我们的活广告,非常热心的反复消费或者是为我们带来更多的新客源。如果管理者定期的进行老客户回馈活动,比较大的让利能够让老客户感到真正的实惠,也会非常愿意继续光顾。
  节日开展活动,增多新老客户群体,为以后打下坚实的目标客户基础。在一些法定的节日,或者是女性的节日,美容院可以开展一些针对新老客户不同的营销活动,例如消费某种美容项目,即可赠送一些礼品等等,这样,能够一方面吸引新老客户的继续光临,也能让老客户更加的乐意进行美容消费,并且会使得他们最爱在一些特殊的日子里,前来消费,扩展了美容院的消费者群体,培养起一批非常坚定的消费者群体,为美容院的长久发展提供了消费者群体基础。
  作为经营管理者,应该明白消费者管理的重要性,在美容院发生一些分歧或者是意外情况时,要做到大局为重,不可斤斤计较,如果事情不大,则尽量让利于消费者,如果产生纠纷,除非是非常明显的消费者失误,也应该尽量的让消费者满意,做到大家和气生财,宽容处事,消除消费者可能带来的一些负面的影响。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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