美容行业管理中常见问题 看看你的美容院有没有

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-08-28 15:18:09  查看:

摘要:  不以盈利为目的的经营行为就是耍流氓,因此,美容院的运营和管理都离不开盈利,作为经营投资者,自然渴望生意会越来越好,上门消费的越来越多,盈利也越来越丰厚;作为员工,自然也希望自己
  不以盈利为目的的经营行为就是耍流氓,因此,美容院的运营和管理都离不开盈利,作为经营投资者,自然渴望生意会越来越好,上门消费的越来越多,盈利也越来越丰厚;作为员工,自然也希望自己业绩越来越好,提成越来越高,薪资越来越丰厚。从这一方面来说,经营管理者和员工的利益是协调一致的。然而,美容行业更是一个长期的经营活动,我们更应该要注重其经营的过程。目前,在经营管理中存在哪些比较常见的问题呢?
  注重员工的推销能力而忽视专业服务能力。一方面是美容院经营管理者希望自己的员工可以最大化的给自己创造利润,另一方面是员工为了争分夺秒的提高自己的业绩,这一氛围使得整个行业的功利性十分强烈。对于比较大型的美容院而言,推销员工一旦达成和客户的美容套餐的意向,立马将消费者转给美容师,而美容师为了争取完成过多的业务,能省就省节约时间节省步骤,争取高效率的完成服务过程。小规模的美容院则也加快了服务的脚步。由此可见,整个经营过程难免存在着重推销能力而忽视服务本身的现象。
  重视业绩而忽视美容院的形象。不管黑猫白猫,只要能抓到一只猫就是好猫。这种思想不仅仅在美容推销还是其它推销界也是存在的,并且奉之为经典。他们努力学习推销技能,注重多种沟通方式的转变,可以说只要为了能够达到提升业绩的目的可以做到十八般武艺样样精通,其结果是为了推销而推销。很少有美容师或者是推销员工在推销和服务的过程中注入自己的耐心,认真工作,保证工作质量,注重过自己言词的准确、推销的委婉和团队的协作,他们往往忽视了自己的推销过程中可能会对美容院造成影响,不分场合急于求成,没有沟通的温度,没有服务的氛围,导致客户的加剧流失。
  注重成效忽视自我反省。如果美容院的经营不如人意,经营者或者是管理者往往会通过各种途径来寻求灵丹妙药,希望店铺可以起死回生,从此平步青云。因此,他们不惜花重金开通的软件系统,加强店铺的装修,疯狂的对员工进行激励培训,反反复复的折腾,结果经常搞得上下精疲力尽,收效甚微。其实,有好的想法是不错的,但是更应该自我反省,从大局考虑自己店铺的整个服务流程,哪里存在问题,或者采取员工谈话,做好前期的了解工作,再逐步的慢慢调整,你会发现,比一味的各种花钱的行为有效得多。
  盈利可以是一时的,也可以是长期的。管理人员和员工不应该为了一时的利益而迷失自我,错失和消费者提供更好服务的机会,应该将目光放长远来,跳出这些常见问题的怪圈,重视服务的专业能力,重视美容院的形象,注重自我反省,用一种冷静平和的心态对待工作。只有这样,美容院的经营方能健康持久的发展,每一个服务人员的工作才能步步高升。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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