美容院收回顾客欠款的正确方式

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-08-09 15:34:01  查看:

摘要:  很多美容院为了能够尽快的把卡项推出去,于是便出现了鼓励顾客欠款这一现象,实际上顾客欠款是体现了美容院跟这个顾客之间存在一定的粘性,这对店里面能够长期的挽留住顾客是有一定的帮助的
  很多美容院为了能够尽快的把卡项推出去,于是便出现了鼓励顾客欠款这一现象,实际上顾客欠款是体现了美容院跟这个顾客之间存在一定的粘性,这对店里面能够长期的挽留住顾客是有一定的帮助的,可是如果这个方法使用的不恰当,或者是使用的过头,那就会给美容院带来风险。那要怎么做才能够让顾客及时归还欠款,又能够促进顾客消费,不让欠款成为美容院的负担呢?
  1、直接了当,说明诉求
  其实这一点是非常考验美容院员工的嘴上功夫的,这其中包括店长,顾问以及美容师都是一定要善于会说的,如果因为一个这样的事情不好意思跟顾客开口的话,那么顾客只会越来越没皮没脸的欠款。
  因此,张嘴三分利是作为美容院的人必须具备的特点,很多美容院的员工都非常害怕向顾客要欠款,一是觉得自己害羞,不太敢说,二是觉得怕这样说了,会伤害到顾客,甚至还有很多员工,当店长要求他向顾客要款的时候自己都会找出许多的借口来托辞。所以美容院对于顾客的欠款情况一定要落实到每个人身上,到时间就要督促马上行动。
  2、没收定金,强制归还
  这个方法是一个非常有效的方法,但是一定要处理好这种方法应用的方式。顾客说这件事情的时候,一定是要带着笑脸的,不能够让顾我感受到任何的压力,但是同时也要让顾客清楚明白这件事情。也就是说,顾客要先交一部分定金,如果剩下的款项不能做在规定的时间里面交上的话,那么这个定金是会没收的。我们这样做主要是为了能够培养出客人一个好的消费观念。
  3、优惠加奖励
  实际上,在美容院的消费过程当中,很多时候顾客的欠款都不是那么容易要到的。尤其是美容行业本身是一个做服务的行业,本来就是顾客欠的钱,但是还是要给出相应的奖励,这样的奖励放出,才容易让顾客更愿意把剩下的欠款来交齐。但是我们在跟顾客沟通的过程当中,一定要把事情讲清楚。一定是要在规定的时间里面能够把欠款全部交齐才能够有权利享受这个奖励,这样美容院自己也能够对欠款时间有保障。
  不得不说,催顾客还款真的是一项非常有技术含量的事情,处理的好,顾客高兴自己也高兴,但是如果处理的不恰当,那就很容易伤害到顾客,店里面也将面临着流失一个顾客的可能。



中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   黄石网站建设   网站百科   期刊界   期刊界   招商外包公司   B2B平台   外贸网站设计   昆明网站建设   软件开发   苏州网站建设   重庆SEO   广州网络营销   佛山seo   足球跟单软件   汕头SEO   南阳网站优化   广州百度推广   江夏网站建设   网站建设   网站建设   网站建设   太原网站建设   石家庄网站优化   分类目录   SEO优化网   免费网站设计   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司成都拓客公司_成都拓客公司电话_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司