客流稳定才能长远发展 美容院VIP会员管理制度应该这样做

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-07-01 10:06:53  查看:

摘要:  很多美容院为了管理好自己的老顾客,都建立了相应的会员制度,让自己的长远利益能够得到维持。但仅仅依靠会员制并不能真正留住老顾客,只有做好会员管理,提升他们的忠诚度,才能够让会员们
  很多美容院为了管理好自己的老顾客,都建立了相应的会员制度,让自己的长远利益能够得到维持。但仅仅依靠会员制并不能真正留住老顾客,只有做好会员管理,提升他们的忠诚度,才能够让会员们更多的到美容院去消费,而不会选择转投别家。现在美容院加盟小编就为大家分享美容院会员管理制度的具体实施方法。
  1、充分了解客户
  如果你对客户越了解,你就能够更清晰地为她制定美容方案,也能够更好的规划自己美容院的发展计划,在引进产品和项目的时候不会特别盲目。如果想要了解客户的情况,就一定要先给他们建立详细的会员资料。要尽可能的将他们的基本资料和美容记录都记录在案,每一项都要详细的去填写,如果有一些内容没有办法直接填写完成的,可以让美容师在和顾客沟通交流的过程中了解了之后补充。
  2、保密会员资料
  美容院掌握客户的资料是为了更好的服务客户,但是不管是谁知道自己的隐私被详细记录在档,并且被用来作为商业运作都会觉得很不愉快,美容院一定要保密好自己的会员资料不能够让这些资料外泄,也不能够让客户知道他们的资料其实已经都被你记录在案,不过他们知道自己的隐私得到受到侵犯,可能就会产生离开这家美容院到其他家去消费的想法。
  3、及时更新会员资料
  许多美容院都会忽略了老会员资料的更新,记录在案的是他们第一次到美容院时的皮肤状况,但是其实在他们经过了几次美容护肤之后,皮肤肯定是会有改变的。最好及时的更新会员最新一次的护理前后的皮肤状况,后期到美容计划中才能够。更好的为客户服务,才能够让他觉得自己得到了尊重,每一个进步都被看到了。
  4、定期统计
  如果美容院需要引进一个新的项目,可以在美容院的会员用户之间做一个统计,看在这些用户里面有潜在消费可能性的有多少,然后再考虑是不是要引进这个项目,这样既能够让这些会员感受到你对他们的重视,也能够让你引进项目的时候有一个参考的标准。
  5、提高会员的忠诚度
  对于美容院来说,如果放弃一些价值不是很大的客户就能够集中的吸引到更多有价值的客户,但是如果集中了这个目标之后,要想留住他们是非常困难的,只有美容院的服务能够超出他的希望并且让他觉得非常惊喜,才能一直留住这个客户。
  其实对美容院来说,客户的忠诚度就是他对这家美容院的归属感与认同感,他们能够长期和美容院保持联系,在大多数情况下不会变化,有一些美容院里有的护肤项目都会选择到这家美容院来做这些人能够给美容院带来长期的利润。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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