美容院要避免顾客流失必须从正确维系新老顾客着手

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-05-31 11:41:40  查看:

摘要:  现在,美容已经成为了众多行业之中发展势头最强劲的行业之一,其面向的顾客大多是一些为了漂亮而不惜耗费巨资的女性。但正因为美容行业前景好,所以现在市场上的美容机构和美容院层出不穷,
  现在,美容已经成为了众多行业之中发展势头最强劲的行业之一,其面向的顾客大多是一些为了漂亮而不惜耗费巨资的女性。但正因为美容行业前景好,所以现在市场上的美容机构和美容院层出不穷,竞争也变得越来越激烈。在这一大背景下,美容院如何留住老顾客,并将新顾客发展成为长期顾客成为了他们必须关注的事情。下面就和一起了解了解美容院应该如何避免顾客流失。
  1、美容师作为美容院中最重要的角色,她们的专业性一定要强,不能够让顾客觉得店内美容师的的手法不娴熟,或是因为技术不够好,让顾客没有第二次来的想法。
  2、店内美容师在为每一个顾客做美容之前,一定要了解顾客的皮肤类型是怎么样的,可以对顾客进行询问,这样顾客就会觉得你的专业性很强,会更加信任你。
  3、美容师一定要对店内使用的产品在有深入的了解,只有足够了解产品才能对症下药,给顾客带来比较好的效果,这样顾客才能因为满意的服务体验,要产生二次消费的冲动。
  4、美容院的产品价格要定好,给顾客销售产品的时候价格的波动幅度不要太大,太大就会让顾客觉得产品的真实性和可靠性没有保障,对美容院的信任度也会有所降低。
  5、美容师作为服务人员,在为顾客服务的时候,切记不要带有私人的负面情绪,只有好的服务态度,让顾客有一个比较舒心的体验,才会赢的顾客的回头率。
  6、美容师一定要对自己手法技术非常的自信,要有自己得判断,一定要让顾客信任自己。同时在和顾客聊天的时候,不要随意批判他的行为等等,要给顾客留下一个沉稳自信的形象。
  7、要给顾客留下一个好印象,就一定要把控好时间,要有时间观念,不能够因为自己的问题影响了顾客的办事进程,这会使得顾客会质疑你,反感你。
  8、作为一个美容师,其实自己就是能够最好的展示自己技术的人,平日中一定要注意个人的外表打扮,服装发型要得体大方,并保护好自己的皮肤,才能够让顾客有兴趣尝试你的手法。
  9、美容院是一个带有医疗护理性质的地方,所以一定要保证店内的环境干净整洁,尤其是注意卫生设备的干净,不能够让顾客觉得你这边的仪器没有安全保障。同时要经常改变店内的一些设置,加强美容院的新鲜感,才能保证老顾客每次来都有不同感受。
  10、美容院对于顾客提出的问题要快速的回答,但是不要过度解说,这样才能与顾客建立长期合作的关系。
  美容院只要在经营过程中注意上述这些点,就可以很好的避免顾客流失问题了。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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