关爱“上帝”不止会微笑这么简单

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2016-09-20 11:04:50  查看:

摘要:  美容行业的兴起,越来越多人开美容院。在美容院这个服务行业,你需要知道的是顾客需要什么,解决了这个问题美容院的兴荣就没问题了。就给大家整理关爱我们的“上帝”的十个基本需求,作为服
  美容行业的兴起,越来越多人开美容院。在美容院这个服务行业,你需要知道的是顾客需要什么,解决了这个问题美容院的兴荣就没问题了。就给大家整理关爱我们的“上帝”的十个基本需求,作为服务行业看一下也不错,也希望能够给美容院管理者们一点启示。
  一、信息
  顾客的存在就是自己存在的意义,当然顾客是希望被记住的,会让他们感觉自己有存在感。你需要记住自己客户的名字,你需要记住大客户的生日,然后生日时对他说一句生日快乐。
  二、微笑
  顾客的心是软的,希望自己是能被别欢迎的。你要反思你见到每一个顾客微笑了吗,看见了就点个头,没看见就笑着打招呼。
  三、赞美
  顾客的自尊心是需要被满足的,你要反思你有赞美顾客吗,每次见到顾客都应该针对性的赞美,每次做完护理给顾客讲的效果能引起顾客认同吗。
  四、关心
  顾客应该像亲人一样,你要反思你有没有给顾客关心。每次见到顾客时,在一起聊一些开心的事或者是悲伤的事,并给予同喜同悲。
  五、顾客
  顾客则是作为你服务的第一位,你要反思你的服务到位了吗。每次做完护理都应该贴心的说能为您服务很开心,我做的您觉得满意吗。
  六、环境
  顾客是来享受的,你要反思美容院的形象做好了吗。顾客没有一个舒适干净的环境,怎么放心去享受,所以你要注意环境卫生是否能过关。
  七、尊敬
  顾客是上帝,是你的衣食父母。你要反思你的礼节做到位了吗,不要和顾客没大没小的开玩笑。
  八、主导
  顾客有自己的决定权,你要反思你在销售时的语气。凡是和顾客说话都应该带着询问和尊重。
  九、理解
  顾客都有自己的想法,你要反思你自己是否有尊重顾客的想法。你应该听听顾客的意见,再给出一个合理的解决方法。
  十、服务
  顾客都希望自己能得到最好的服务,你要反思的服务专业吗。你应该不断的提高的专业知识,还要在服务各方面达到顾客满意。
  美容服务行业也并不是向表面看起来的简单,当然顾客的需求是一时,但好的观念是可以运用一生。在许多方面都要不停的去研究,做一名能在心理上给顾客带去物质层面和精神层面的服务者。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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