美容院该如何服务不同年龄层次的顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2016-08-08 10:06:37  查看:

摘要:  通常来说,年龄在26岁到45岁阶段的顾客是美容院最主要的服务人群,所以大多数美容院在定位顾客层次的时候都会将这一年龄段内的顾客作为目标。但美容院作为服务机构,并没有挑选顾客的权
  通常来说,年龄在26岁到45岁阶段的顾客是美容院最主要的服务人群,所以大多数美容院在定位顾客层次的时候都会将这一年龄段内的顾客作为目标。但美容院作为服务机构,并没有挑选顾客的权利,在平常的经营当中,每家美容院都会接触到不同年龄层次的顾客。而这些顾客在经济水平、消费水平、消费观念、美容需求以及性格特点上都有所差别,所以绝对不能用千篇一律的态度来对待不同年龄段的顾客。一家成功的美容院必须学会掌握各年龄层次顾客的消费特点,为她们提供有针对性的服务,这样才能获得更多人的喜爱。
  对于20至25岁的顾客
  这个年龄段的顾客其实还比较年轻,对于美容保养只是初具意识,再加上有一部分还在念书,另一部分也是刚参加工作没多久,所以个人经济条件肯定比不上那些年龄稍长的女性。但与此同时,这类年轻女性也是非常舍得花钱的,再消费观念上比较冲动,只要对某样东西感兴趣了,就愿意花费自己购买力之外的价格去获得它,所以她们的购买力并没有很多人想象中的那样弱。服务人员在接待这个年龄段顾客的时候必须注意,不要存在差别对待和有色眼光,你不冷不热的态度很有可能对她们造成伤害,让她们拒绝在店中进行消费,一定要用热情的态度详尽的介绍店中的品牌特性,从而打动她们。
  对于25至35岁的顾客
  这个年龄层次的顾客其实消费能力很强,毕竟有一定的工作年限,家庭负担也不是很重,加上比较年轻,所以一般都愿意将钱花在美容保养方面。对于她们来说,在美容院的消费更是一种享受和习惯,是提高生活品质的一种方式,所以在服务这类顾客的时候一定要更加用心,让她们觉得能在这家店中享受到高质量的服务。
  对于35岁到45岁的顾客
  随着年龄的增长,这个年龄段的女性开始面临生活和家庭上的压力,所以消费观念会更加谨慎。对于她们来说,钱一定要花在值得的地方,所以美容师在对这部分顾客介绍产品的时候一定要详细介绍产品的品牌、成分、功效、使用方法等等,强调产品的价值,耐心的解答她们的疑问,这样才能博得这个年龄段顾客的好感。
  对于45岁以上的顾客
  45岁以上的顾客其实比起那些年轻人来说更有美容保养的需求,经济实力也更强,所以如果美容师能把她们服务好,很容易就能将其发展为常客。在服务这部分顾客的时候,美容师一定要把握好机会,给予她们热情与尊重,并在服务过程中多做交流,你的良好服务态度绝对能成为最吸引她们的地方。
  只要把握住不同年龄段顾客的特点,有针对性的为她们提供服务,这样就能将美容院打造为一家适合全年龄段女性的美容养生机构,让生意更上一层楼。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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