你的美容院前期发展稳定吗

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2016-03-24 17:35:44  查看:

摘要:  任何一个成功的企业都是内部具备完整的体制,公司结构清晰明了,各个部门、团队易于管理,这样的企业在后期就会发展越来越稳定。而对于我们美容院加盟店的发展同样如此,只有店内拥有清晰的
  任何一个成功的企业都是内部具备完整的体制,公司结构清晰明了,各个部门、团队易于管理,这样的企业在后期就会发展越来越稳定。而对于我们美容院加盟店的发展同样如此,只有店内拥有清晰的结构、完整的工作制度,店长才能做好细节上的管理,让美容院前期稳步发展,后期灵活扩张。所以为了美容院健康的发展,我们就应该掌握精准的方针战略促进美容院发展。
  美容院对外经营管理
  美容院的经营是经营者与顾客之间的一场角力,也是服务业经营难度较高的一种,虽然和其他服务业一样,要把顾客作为“上帝”,但是每个“上帝”的要求又有所不同,经营的难度瞬间就被拉高了。那么,该从什么角度来做好客户管理那?
  既然经营美容院是一场经营者与顾客之间的角力,那么有句古语:知己知彼,百战不殆。为了打好这场没有硝烟的“战斗”,最基础也是最重要的就是要进行信息收集,就是要了解顾客。
  对顾客战略知识
  就了解顾客这一个项目就包含五个点:
  一是了解顾客的个人状况;主要是了解一些顾客的个人信息,这可以直接询问或者间接聊天中进行采集。这些信息可以帮助经营者初步对顾客的喜好,需求等进行预判。
  二是了解顾客的个性特点;这可以帮助经营者在和顾客聊天中及早察觉到顾客的敏感点,从而规避双方的尴尬。
  三是了解顾客的美容特点及护理周期;这个可以使得经营者能有效的针对每一位顾客展开相应的服务,有助于提高美容服务的品质和口碑。
  四是了解顾客的兴趣爱好及饮食口味;这点很重要,因为不同的兴趣爱好、活动都会影响皮肤和身体的情况,光照、湿度、电磁环境等等这些自然的、非自然的因素都会慢慢影响顾客的皮肤和身体。而饮食的变化对于敏感体质的顾客更是“立竿见影”,可能会在第一时间刺激到皮肤和身体,这些都需要美容院的经营者关注,及早调整服务的内容安排,做到随机应变。
  五是了解顾客改变原有服务的原因;了解这点就有点像产品的售后服务一样,导致顾客更换服务内容的原因是什么?如果是身体状态得到改善而升级服务那自然是最好的情况,但如果是因为服务不满意的话,是不是得及早发现,及早提升那?
  只有把美容院的经营与营销学的心理结合起来,才能更好的屹立在现如今这个竞争激烈的市场中。成功的美容院经营也不是一朝一夕能够办到的,需要管理者们不断学习,累积各个方面的技巧才能将确保美容院开业时稳步前进,后期经营模式灵活多变,这样你的美容院财源广进。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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