让顾客告诉你他们想要什么

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-08-17 15:13:38  查看:

摘要:  美容院加盟店总是说自己的服务是最好的,所做的服务是真正顾客想要的!但是我们在服务中却难以看到美容院拿出这些服务姿态,所以老板们老是说现在美容院生意越来越难做,业绩也是越来越萎靡
  美容院加盟店总是说自己的服务是最好的,所做的服务是真正顾客想要的!但是我们在服务中却难以看到美容院拿出这些服务姿态,所以老板们老是说现在美容院生意越来越难做,业绩也是越来越萎靡。既然美容院在经营中难以从自己角度找到原因,那么我们就来听听顾客们的心声,他们从美容院经营中挑出了哪些毛病。
  顾客心声:我每次去美容院都感觉到非常害怕
  似乎觉得自己有了美容院恐惧症,自从被家附近的美容院活动伤过一次之后,有将近半年的时间都没有再进过美容院。虽然在那家美容院中充值了不少钱,可是每当接到那家美容院的电话,我都拒绝了。虽然平时工作忙也是其中一个原因,但是就是不想去这家美容院做美容,就因为我对美容院产生了恐惧。
  对美容院的恐惧感,也是因为绝对每次去美容院非常的尴尬。美容师们对你非常热情,有时候有点热情过头了。在和你做项目的时候,他们老是喜欢和你瞎聊天。每次对你问这问那的。实际上我并不想要聊。只不过想要找一个地方安安静静的休息,工作已经非常累了,不想自己的休息时间也这样吵吵的。但是美容师又是那种喜欢自来熟的,又是家附近的美容院,自然也不太好意思说他们。有时候直接跟他们说了,让我安静一下,可过了一会儿又讲了起来。
  如果只是纯粹的聊天还好,最恐怖的事情是美容师在服务的过程中,开始不停地同你套近乎,接着就开始不停跟你推销各种产品。比如觉得你肠胃不好、肩颈疼痛就开始和你推销他们有什么,用什么产品。简直包治百病,推荐各种护肤品,保健品等。但其实拿回家用后,并没有太多的作用。如果有作用心中也好像一点。可是这样去一次美容院就掏几百块出去,又浪费钱,心里又不爽,所以不愿意在去美容院了。
  个人观点:
  也许有些经营者们会觉得这位顾客非常的矫情,现在美容院中做生意不都是这样吗?有必要又是心里有阴影,又是不想去美容院了。但是这样的顾客非常多,顾客们于是有了严重恐美容院心理。美容院也会因此出现了顾客来访危机,不知道小编说到这里,美容院老板们有没有好好想想今后该怎么做美容院呢?
  顾客们所想无非就是希望在美容院中有一个安静的休息环境,想要一个自由的空间。也希望自己花钱够买的产品物有所值,美容师推荐、推销的产品真的是有针对性的。并不是为了业绩和利润而向顾客们推销的产品。也希望美容院老板们好好审视这个案例,真正思考用顾客的思维来改造自己的美容院。
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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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