美容院百分百讨顾客欢心的方法

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-02-13 09:40:00  查看:

摘要:  美容院会想尽一切方法来讨顾客的欢心,什么样的讨顾客方式是最有效的呢?这是我们美业工作者一直以来都在思考的问题,但是从17年的美容院直营店工作中认识到的,对顾客的感情投资,绝对是
  美容院会想尽一切方法来讨顾客的欢心,什么样的讨顾客方式是最有效的呢?这是我们美业工作者一直以来都在思考的问题,但是从17年的美容院直营店工作中认识到的,对顾客的感情投资,绝对是花费最少,回报最高的一种经营方式。接下来就让和大家一起来探讨探讨这个问题。
  所谓一两黄金,比不上一片心意。如果能够被顾客们所惦记着,相信一定是美容院最大的幸福。美容院经营者一定都会得明白这个道理的,与其说请顾客到五星级的酒店消费,还不如每年生日、节假日送顾客的一份小礼物来得珍贵。管理顾客需要有用长远的眼光看问题,如果说平时不烧香,临时对顾客抱有好感,又怎么会的得到顾客的好感呢?这也是为什么曾经强调过,美容院建立完善顾客系统的重要性。当你熟悉了你的顾客后,对于她的信息都非常了解。每当到了假日、顾客家人生日时送去一份小小的礼物,相信顾客一定会非常感动。
  美容院该如何讨顾客的欢心:
  1.与顾客保持紧密联系
  上文中小编说道,管理顾客不能临时抱佛脚。那些平时不烧香的美容院,会无法挽回自己的顾客。这只能够说明美容院将顾客当做是赚钱的工具,并非正真的关心顾客。顾客也不是笨蛋,他们也是有感知能力的。所以我们想要得到顾客的人,首先就要得到顾客的心。学会整理顾客的资料,在重大节假日时候,添加上备注,设置好提醒。尤其是在顾客生日时候,除了送上短信问候外,送上一束鲜花,能够得到顾客的心绝对能增加5倍。
  2、于顾客见面前先发送条短信
  美容院在和顾客会面时,都希望顾客能够先进行预约。那么顾客在预约当天,不放在顾客来之前,给顾客发送一条短信。提前一天通知顾客明天的天气,穿戴等。大致短信可以这样撰写:“陈姐您好,天气预报说明天也许会有小雨,您出门时记得带上雨伞,多穿件衣服注意保暖。您的美容院用具已经为您消过毒,我们都恭候着您明天的大驾光临。”
  3、顾客先招待再谈事
  等到顾客来到美容院后,应该先招待问候顾客,而不是顾客一来就谈论今天的销售。美容院中最强大的销售手段,就是打动顾客。所以当顾客到了美容院后,美容师应该这样接待顾客“陈姐,您先好好休息休息,先喝点花茶。然后再给您检查检查肌肤,看看您肌肤最近的状况如何”。有时候营销不一定管用,而爱自己的顾客对于销售一定管用。
  美容院百分百能够赢得顾客欢心的方法,就是懂得如何爱自己的顾客。美容院管理者们就就该学习,真正意义上的爱自己的顾客,才能够赢得更多的顾客。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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