美容养生会所美容师管理制度

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-03-07 17:14:42  查看:

摘要:  美容师在美容院内起着举足轻重的作用,那么对于美容师工作上有什么具体的要求呢?美容师又该如何管理呢?曾经为大家介绍过美容师工作制度的文章,明确的告诉过各位美容师和管理者美容师一天
  美容师在美容院内起着举足轻重的作用,那么对于美容师工作上有什么具体的要求呢?美容师又该如何管理呢?曾经为大家介绍过美容师工作制度的文章,明确的告诉过各位美容师和管理者美容师一天中需要做那些事情。今天想要和管理者们具体分析如何管理美容师,美容师日常工作中的工作规范制度。
  一、礼仪礼貌
  1.仪容仪表
  美容师准点上班前需要将工服穿着整齐、左胸前佩戴好工牌,营业区禁止穿便装,且不戴任何首饰。着淡妆上岗,不披头散发,不准留长指甲。美容师需要保证口气的清新,上班前切勿吃太重口味的食物。
  2.言行举止
  凡是在美容院的工作区域内,美容师切忌大声喧哗,在美容院内最好也不要肆意跑动。当遇到顾客时,要主动打招呼问好,遇到员工点头示意。营业厅内禁止打电话、吸烟、吃东西。上班期间要将普通话,不论是和顾客还是同事之间交谈切勿出现方言。
  二、专业技能
  1.理论知识
  美容师的知识是工作的资本,所以美容院加盟店管理者需要不定期的对美容师进行专业理论知识,抽查内容也不需要太多,只需要问最基础的十个问题就好,只要三个没有答对,美容师停牌学习1天。
  2.服务流程及操作技能
  抽查美容师的操作手法和服务流程,一个月对美容师抽查要保证一人一个月一次。如果出现不合格者,停牌学习1天,并罚款50。如果美容师在服务过程中,出现程序上的错误,罚款50;要是更严重者,让顾客不满意不买单者,需由顾客美容师亲自每单。
  3.技术手法
  技术手法是美容师工作的“命根”。如果服务中力度不够,反射区按不准。或者说理论知识不够详细,让顾客不满意遭到投诉,轻则罚款50,重则由美容师买单。
  4.顾客投诉
  一个月美容师如果累积出现3次投诉,扣除本月相应的奖金工资,并停牌学习到考核过关后才能上岗继续工作。
  三、服务间工作制度
  1、美容师在接单后必须3分钟之内达到制定的美容院护理间,当顾客需要更换美容师时,需要及时的通知前台,并有礼貌的离开。
  2、美容师在服务过程中不得肆意的添加项目或者缩短服务时间,对于自己接待的顾客,美容师不得挑剔。
  3、严禁和顾客发生争吵,任何一名员工和顾客发生争吵,如有违规罚款300。严重者论开除处理。
  美容院需要有相应的考勤制度,规范美容师工作的准则。美容师在工作中也要有自我提高的心理。只有自我素质和意识在不断提高,工作中才更能表现出积极地一面。管理者严格要求员工时,还要给予美容师们相应的权利和福利待遇。只有工作顺心,团队不断成长了,美容院也才能发展壮大。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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