美容院把顾客宠到任性有何不可

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-01-17 09:35:51  查看:

摘要:  备受瞩目的美容市场越发趋向于同质化,中小型美容院发展和生存变得更为艰难。我们经营美容院加盟店需要与竞争对手拉开差距,那么我们应该用什么样的方法来与对手竞争呢?如果单纯从实物层面
  备受瞩目的美容市场越发趋向于同质化,中小型美容院发展和生存变得更为艰难。我们经营美容院加盟店需要与竞争对手拉开差距,那么我们应该用什么样的方法来与对手竞争呢?如果单纯从实物层面参与竞争,如今是无法满足顾客的种种需求。所以美容院加盟店应该多从美容院环境、品牌形象、服务质量等各个方面进行改进,这样才能够与对手拉开差距。
  在社交平台上,人们常说“有钱就是任性”。顾客就是我们的“金主”,他们在消费中想要任性,我们又怎么能够不满足他们呢?曾经向大家介绍过美容院内如何为顾客做好服务。今天我们来更深沉谈论,怎么来“宠”顾客,让他们在美容院内任性到“无法无天”,但是又离不开我们。
  美容院任性式服务与传统服务的差别
  如今美容院拓客难的问题主要是集中在,顾客就算只买半程车票也就心满意足了。但是却不知道,如果当地美容院市场饱和了,这样来来去去的顾客只会让美容院花费更多的成本去吸引顾客。美容院这样的经营模式,完全是因为没有认识到服务的重要性。
  大多数美容院管理者都是将对顾客的服务着眼在“卖”这个环节上,千方百计的推行各种美容院服务,目的就是要让顾客消费潜能最大化。而任性化的美容院服务,则是将销售服务的着眼点放在“买”上。让顾客感受到美容师销售的目的不是为了卖钱,而是希望买到顾客的一间。通过汇集顾客所有的意见,汇总设计出符合顾客口味的项目,最终让美容院乐于购买,赢得顾客的忠诚。
  美容院如何“宠”顾客,推行任性式服务
  我们在经营美容时要有一个概念,一定要做好服务。一是要为顾客创造出满意的价值;二是要对顾客信息资料做好管理和分类。国内非常多的美容院并不太重视顾客的资料收集,他们不懂得如何有效的利用顾客的档案、信息对顾客做销售,提高忠诚度。所以任性式的服务的核心不是产品和项目,而是过程服务。要从服务的本质手段上挖掘出顾客当下的需求,只要是他们的要求,我们都统统满足。
  服务是构建美容院与顾客之间信任的桥梁,所以服务的改革也不单纯为了改变促销的现状。经营中要避免哪些正面冲突的价格战、形象战、技术战等战争中,而是通过美容院管家式服务、专属性服务,做顾客的贴身美容院顾客等方法吸引消费者。
  美容院市场经营中谁拥有的顾客数量越多,越稳定那么赢得未来的可能性也就会越大。顾客在接受服务过程中如果有任何意见,我们都要采纳当做是今后举办活动、开展服务的参照。并且你对顾客越是尊重,越是受到消费者的喜爱。尊重消费者也是一种宠爱,对待顾客如同溺爱自己的孩子一般,让他们“任性妄为”,赢得顾客欢心。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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