美容院经营管理必须做好的7件事

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-12-04 10:15:53  查看:

摘要:  如果美容院内没有顾客,那么必定也就没有收入。如何才能够让美容院内顾客数量源源不断呢?这是每家美容院加盟店老板们都梦寐以求希望解决的问题,曾经也为大家分享过关于美容院经营管理的问
  如果美容院内没有顾客,那么必定也就没有收入。如何才能够让美容院内顾客数量源源不断呢?这是每家美容院加盟店老板们都梦寐以求希望解决的问题,曾经也为大家分享过关于美容院经营管理的问题。接下来小编要和大家分享的话题非常值得美容院经营管理者们详细阅读,只要在美容院内做好这7件事,必定会提高美容院的口碑,吸引更多的消费。
  1、黑纸白字写明服务政策
  美容院作为服务行业,必须得让员工遵守服务至上的工作原则。店内所有的员工都要将维护顾客利益当作维护自己的利益来对待,必须要让员工们端正服务态度。不论是哪一位员工遭受到了顾客的投诉,那么就一定要接受相应的惩罚。就算是店长犯了错,同样也是要接受惩罚。
  2、建立完善培训系统
  在工作严要求员工,也要学会指导员工,这也是保证员工能够得到最好服务的关键。在日常的培训中为员工模拟出,员工将会遇到的任何事情,并且让大家一起商讨解决办法。
  3、顾客服务满意度调查
  也许很多美容院加盟店管理者会认为,在结账时让每一位顾客填写满意度调查都是在做表面功夫。但是如果真的有顾客觉得非常不满意,那么他们也绝对不会委屈自己,将不满意统统写在调查表上。
  4、营造出热烈的服务氛围
  要让顾客感受到自己身处一个被服务的环境中。只要自己有需要,立马就会有服务人员出现在他们的面前。无微不至的贴身服务,让顾客无时无刻感受到美容院给予的关怀和关心。
  5、真诚感、责任感
  为顾客提供比同行更多的服务作为我们的工作目标,在平日工作中美容师们要有非常强的责任感,并且这份责任心也要让顾客感受到。但凡自己的顾客,就要让他妈感受到自己服务时对他们的用心和关怀。
  6、定期与顾客接触
  顾客在美容院内制定的项目,很多都不是一次性的。所以定期与顾客交流,不仅是能对顾客目前的情况详细了解,而且还能加深与顾客之间友情。让顾客对你更加信赖,放心让你为他服务。日常工作中这一点非常重要,只要是联系紧密,感情深刻的顾客说不定就会成为你的忠实顾客。
  7、了解顾客的方方面面
  美容院中很多顾客都是女性,而女性是希望被关注、被赞美的。所以只要是美容院内的顾客,都要能够记住他们的名字,记住他们肤质,做得项目。给顾客足够的关注度,才是赢得顾客心的重要表现。
  既然在经营过程中都知道顾客是美容院盈利的关键,那么就不要错失每一次改变美容院的机会。只有善于改革的美容院,才能不断地前进,提升业绩。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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