美容院经营者必看:用短信召回顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-12-03 11:41:06  查看:

摘要:  每一家美容院加盟店中总是会出现老顾客大量流失的情况,所以对于美容院经营者来说,就要清楚自己的店到底是哪里出了问题,如何才能够将这些老顾客们“捞回来”。这也就是今天想和大家分享的
  每一家美容院加盟店中总是会出现老顾客大量流失的情况,所以对于美容院经营者来说,就要清楚自己的店到底是哪里出了问题,如何才能够将这些老顾客们“捞回来”。这也就是今天想和大家分享的福利,简单利用短信,就可以将老顾客们招回来。
  第一条短信:致歉
  一位老顾客突然不来美容院了,有可能是某些地方服务怠慢了老顾客,要么就是顾客没有时间。顾客不到美容院来消费,无论是这两个原因中的其中哪一种。我们首先就要从自身开始反省。就算是顾客没有时间,但是我们不能及时掌握顾客的动态,也是一个值得反省的问题。
  短信模板:XX姐,您好!我是XX美容院的小陈,最近在翻阅顾客档案时,发现您有很长一段时间都没有到店内做护理了。这让小陈既感到的遗憾,又觉得愧疚。不知道是不是因为我们在服务中有某些地方做的不到位,所以导致了您不来我们店中。还是您现在已经成了别的美容院的贵宾了!
  无论什么原因,让您离开,一切责任都是我的错。是我没有为您服务好,在这里真切的希望姐能够再给我一次机会,也许在您心中不是最好的美容师,但希望您能给我一次机会,一定会尽心尽力为您做好服务。
  第二条短信:感恩
  第一条短信我们就已经向顾客示弱了,在这基础上,我们在向顾客表示感恩,让顾客知道我们是有多么需要她。人就是一个自我感觉良好的事物,所以当你反过来对她感恩戴德,有容易觉得不好意思。
  短信模板:XX姐,您好!还是我,小陈。发了短信您还是没有来,让我心中越是觉得愧疚,一定是我曾经做了某些过分的事情让您未能原谅我,但是您知道吗。对于我来说,你可是我生命中的贵人,虽然当时我刚刚走进美容院,什么也不太懂的情况下,您还是毅然选择了,给了我希望和动力。如今,如果您还能给我一次机会,一定会用最专业的手法回报您。
  第三条短信:活动
  想要敲开顾客的心门,光是靠前两条短信是有一点难,所以接下来就要真正想顾客发起“进攻”。而抽奖活动,就正式发起进攻最好的助手。
  短信模板:尊敬的会员您好!如今又逢美容院的周年庆。恭喜您,有机会可以获得参与我店免费XX项目的免费体验一次,获奖名单在一周之后公布。
  第四条短信:获奖
  持久战的成败就在此一击了,所以接下来的招数就是要直击顾客的内心,完美将顾客召回。
  短信模板:尊敬的会员您好!恭喜您获得店免费XX项目的免费体验一次,请您于三日内前往XX美容院进行体验。如果三日内未来店内体验,将视为自动弃权。XX美容院将恭候您的光临。
  最后,小编要提醒一下各位。第三、第四条短信最好是以美容院名义发送,显得更有诚意。而美容院体验项目,也一定要是顾客喜欢的,这样才会有吸引力。同时顾客一旦到店内,美容师就要兑现当初的承诺。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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