美容院服务重于一切

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-10-01 16:20:51  查看:

摘要:  对于每个服务行业来说,服务就像支持他们的灵魂。美容院也不例外,要想在如此激励的环境下,快速占领市场必须提高服务质量。只要拥有优质的服务才能吸引顾客,最后才能留住顾客。下面就让小
  对于每个服务行业来说,服务就像支持他们的灵魂。美容院也不例外,要想在如此激励的环境下,快速占领市场必须提高服务质量。只要拥有优质的服务才能吸引顾客,最后才能留住顾客。下面就让小编为大家做具体的讲解,希望能给大家各位创业者带来一定的帮助。让几千的店转眼之间就可以做到上万,这样惊人的服务通过强化服务就可以打造。
  美容院服务的具体步骤
  1、对顾客有清楚的了解。盘点店所有顾客的基本情况,每一个美容师对顾客都有初步的了解。然后再对顾客进行电话预约,这样一来美容师的工作量也就随之变得更加饱满,如果美容师的工作积极性并不太高,工作质量也就会大大地降低。因此每一位美容师在下半年前都要规定第二天邀约到3名顾客。如果有美容师难以完成,就让美容师们第二天卖卡和发卡。
  2、根据顾客的名单数,找出目标顾客。每天在下班之前对对邀约的顾客进行分析、演练,预测顾客会说出的哪些话题。
  3、以新项目来吸引消费者,并且为下一季度的销售促销做准备。
  :服务就在于价值的创造,也就是说服务是美容院创造财富至关重要的项目。美容院服务质量的高低,也是直接影响着美容院的具体运作。
  美容院服务流程标准:
  1、美容师的日常礼仪。在女子美容院中,美容师的仪表形态需要格外注意,日常化妆粉底、眉毛、眼影、睫毛、腮红、唇彩等,最好美容师们的眼影和唇颜色要一致,工装也要尽量保持颜色、款式上的一致。
  2、顾客的接待环节。预约顾客—接待顾客—询问顾客需求—美容服务—项目流程—新项目的购买—再预约—送客。大致接待顾客的流程就是这些。当然服务不在于环节有多少,关键在于服务细节要好。
  :总体来说,美容院的服务流程需要根据自己店内的需求,制定适合美容院的流程。当然新老顾客的接待方式话术都不相同。新顾客比较倾向于对美容院中具体情况的了解,而老顾客则在于消耗和新项目的介绍。
  在这里,向大家介绍一个“3+4的预约法”,3是指的在地点,包间、前台、电话三个预约的地方,美容院包间是最好的预约地点,成功率也是最高的地方,其次是前台,而电话邀约则是效果最差的地方。4则是指的理由,邀约顾客需要有一个恰当的理由,比如第一次肌肤表皮补水、第二次真皮补水、第三次皮下水库、最后一次深层锁水。告诉顾客肌肤的护理是需要循序渐进的,一次两次是不会达到效果的。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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