“发人深省”的美容院服务细节

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-08-28 11:12:22  查看:

摘要:  曾经多次为大家提到,服务取胜的关键在于细节,也向大家分享过《经营美容院细节决定成败》这篇文章,不知道各位加盟商在平时的经营过程中有没有按照介绍的那些细节,经营美容院呢?当然真正
  曾经多次为大家提到,服务取胜的关键在于细节,也向大家分享过《经营美容院细节决定成败》这篇文章,不知道各位加盟商在平时的经营过程中有没有按照介绍的那些细节,经营美容院呢?当然真正在服务过程中至善至美,做好那些细节上的工作,也是非常不容易的。今天想要和大家分享一段真实的例子,想要和大家分享。
  细节一:凳子腿被就毛巾包裹住
  美容院是一个喜幽静,忌喧闹的场所。美容院中要保持安静的环境,但是很多美容师在服务过程中,要换水、拿产品,或者周围人来人往相互接触,桌椅移动的声音。会让美容院加盟店中时不时出现刺耳的声响。为了减少这样的噪音,很多加盟店主都会要求美容师在为顾客服务时,轻拿轻放所有的物件。挪动椅子时要抬起后再放下,不能拖,更不能用用脚踢。有些美容院会将这项规定,抓得非常严,和美容师的绩效挂上钩。有这样一家加盟店,在店内,老板将所有的凳子脚全部都用旧毛巾包裹住,严严实实,整整齐齐。利用这种方法,凳子腿再和地面接触时,噪音自然而然就很难听到了。看到这家店为顾客顾客着想得这么体贴,到店的顾客凡是穿高跟鞋的都会轻手轻脚走路,也不会用太大的声音同其他人交谈。
  细节二:卫生间雪白搽手巾
  女性顾客都非常讲究,所以在去完卫生间后都要洗手和擦手。于是这家美容院中有一个硬性的的固定,卫生间中擦手的毛巾一定要用纯白的。其他颜色毛巾一律不用,因为只有雪白的毛巾才能够立刻将污渍显示出来。同时店内还派遣专人每日清洗和更换毛巾,让卫生间内的搽手巾一直都保持雪白的状态。
  细节三:夏天盖被子,冬天脱衣服
  温度对于美容院加盟店来说,是非常重要的一件事。特别是冬天和夏天,对温度的感受是最敏感的。也是顾客最直观的感触。那么这家美容院是怎么要求温度的呢?店主说,要让他们的顾客冬天来脱衣服,夏天来盖被子。适宜的温度,是留住顾客的根本,也是美容师想要创造最舒适的工作环境。虽然电费开销会非常大,但是也可以算作一种投资,到时候当顾客爱上了这里后,这点投资又怎么不能收回呢?
  细节四:让顾客亲手将传单放入洗衣机
  美容师会告诉到店的顾客,所有的毛巾、床单都是一客一换的,为了能够突显出这一点,美容师会让顾客在服务完后,将所有的床单、毛巾都放入洗衣机中。目的就是为了让顾客们能够完全相信他们店内的卫生是绝对合格。现在这家店的顾客们,已经养成了这样的习惯,在外口碑也非常好。
  所以说,细节决定成败。这家美容院就是最好的例子。那些不愿意花钱投资,舍不得开空调的美容院最终的下场,也不会有好的结果。一点点讨顾客欢心的小细节,最终也会慢慢放大成为美容院中的闪光点,也是你服务取胜的关键。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    2017-05-01

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