美容院护肤服务流程

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-06-23 15:27:42  查看:

摘要:  当顾客一进门后,身为美容师的你第一步会做什么?接待顾客的第一印象十分重要,如果开头就做得不好,关系到你能否将这个顾客留住。现在不光是大型美容院,中小型美容院加盟店中都专门设置“
  当顾客一进门后,身为美容师的你第一步会做什么?接待顾客的第一印象十分重要,如果开头就做得不好,关系到你能否将这个顾客留住。现在不光是大型美容院,中小型美容院加盟店中都专门设置“迎宾小姐”,但是这些中小型美容院加盟店中设置的接待员还有其他工作要做,排班时轮到谁,就到谁来接待顾客。美容师有工作时就轮到前台负责,所以很多美容院就是败在服务上。
  美容院中基本服务流程有哪些呢?
  一般顾客进行美容院大门后,服务就开始了。基本的服务步骤:接待服务→入座奉茶→新顾客填写顾客档案→测试肌肤→了解顾客需求→提出护理建议→肌肤护理→询问满意度和感受→提供居家美容的保养→预约下次护理实践→送客出门→电话回访。这是最基本的服务流程,也是每一家美容院都必须要做好的服务。
  美容院护肤流程
  美容院中最基本的服务流程是必须要做好的,其中最重要的服务流程是护肤服务流程。护理的质量直接影响到顾客会不会再次光临,做好护肤服务要从细节做起。
  1、护肤工具
  做好肌肤护理,细节是非常重要的,护理工具就是体验完美服务的基础。毛巾要干净、柔软,干燥的毛巾要摆放在消毒柜中,比如包裹顾客头部、服务身躯都一定不能有半点污渍和异味。护理时常常也会有一些大盆、小盆,记住大盆是用来盛放温水、方便顾客清理肌肤。而小盆则是用来混合软模、倒模等。刮板和按摩刷则是用于护肤、搅拌以及倒模,按摩刷用于疏通顾客的各个穴位,质地要柔软。而最主要的按摩床,是顾客在接受服务时能不能得到舒适体验的关键。服务中会有不同护理的需求,美容床要方便顾客进行调整,使得顾客能够平躺或者侧卧享受护理。选购美容床要注意头部略高,软硬适中。
  2、护肤程序
  基本上美容院中每一项护肤的程序都要包括这几点:a.清洁肌肤;b.去角质;c.面部按摩;d.敷面膜;e.柔肤水、营养霜。每一个步骤不能颠倒,美容院内肌肤清理不仅仅是清除皮肤表面残留的污垢,并且还要调节肌肤的PH值,使肌肤能够充分再生,更有青春活力。同时还能加快深层皮肤排泄物、防止细菌感染,使得肌肤保持白皙亮泽。
  3、美容专业知识
  去美容院最好的享受,就是专业美容师的按摩体验,面部按摩能够有效地促进血液循环,补充肌肤内部的营养,将氧气输送到肌肤内部,保证新陈代谢持续不断的更新。所以美容师们要要不断的训练好自己的专业技术,通过自己的服务能够让顾客立刻感受到面部浮肿、松弛现象的消失,令人精神焕发,荣光满面。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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