美容院如何分类顾客等级

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-30 15:51:03  查看:

摘要:  顾客是美容院稳健经营的保障,在一定的程度上决定着美容院的生存与发展。什么是美容院的财富?我想,顾客就是,财富有多少,自然而然,顾客也会有等级之分。美容院如何才能够有效的划分顾客
  顾客是美容院稳健经营的保障,在一定的程度上决定着美容院的生存与发展。什么是美容院的财富?我想,顾客就是,财富有多少,自然而然,顾客也会有等级之分。美容院如何才能够有效的划分顾客等级?划分顾客等级有怎样的好处?
  实质上,将顾客进行合理的等级划分是有效管理顾客的一方面,能够产生高效的利润,提升美容院的业绩,推动美容院的发展。其实美容师在为顾客服务的过程中潜意识的将顾客进行等级的划分,对于有质量,能够产生大业绩的顾客服务会更加细心与全面,对于消费层面比较浅的顾客,在服务上会略显不周到。在美容院经营中,要做到的是服务好每一位顾客,也提倡有效的将顾客进行分类,提升工作的效率。
  美容院划分顾客等级基本上包含这些因素:顾客的消费能力,顾客的到店率,顾客的忠实度,顾客的推荐能力等因素,这些方面的整数值越大,客户的质量越高,等级也就越高。针对这样的因素,我们可以将美容院的顾客进行这样的分类:
  A、按年龄阶层来分:这样可分为年轻顾客,中年顾客以及老年顾客。年轻的顾客在经济上会显得心有余而力不足,处于一种基本的消费层次的顾客,可以减轻美容院成本的压力;中年顾客是美容院获得利润的最主要群体,这类顾客往往具备极强的购买力,同时也是处于对美丽有着强烈的渴望;老年顾客,这类群体对美容院的发展有着实质性的帮助,她们或许是美容院积累的忠实顾客,是美容院的一个口碑效应最有效的说服主体。
  B、按职业来划分:职业的划分能够有效的区分顾客的消费能力,我们可以分为企业家,政府职员,企业管理阶层,教师,公司普通员工等等,根据这样对顾客进行有效的画风,便能够了解到顾客的消费点,相对应的推荐适合其产品以及项目。当然还有一种便是没有职业的全职太太或者是家庭主妇,这样的一类也是极具购买力,能够为美容院产生效益。
  C、按顾客性格划分:忠厚老实型,自以为是型,趾高气昂型,冷静思考型,消费冲动型,内向含蓄型。将顾客进行有效的进行性别的划分,能够与顾客进行有效的进行沟通,增加交易成功的几率。
  D、按性格特征划分:冷静严肃性,先入为主型,好奇型,多疑型,沉默寡言型,喜爱多讲型,心直口快型,性急忙碌行,爱辩论型,敏感型等等。将顾客进行这样的划分,能够采取相应的方式,制定相对应的措施让顾客产生成交。这就是所谓的“知己知彼百战百胜”。
  将顾客进行有效的等级划分,是提升美容院业绩的有效方式,;按照所划分的等级,采取合理的方式进行维护,能够有效的管理好顾客,提升美容院的业绩。促进美容院的发展。
  



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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