美容院院长如何巧妙的纠正员工错误

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-18 15:43:59  查看:

摘要:  “金无足赤,人无完人”每个人都会有犯错的时候,当管理者面对员工所犯的错误,需要如何才能起到很好的效果,让员工既能够虚心接受,又能够得到有效改正。美容院小编在十多年运营的管理中,
  “金无足赤,人无完人”每个人都会有犯错的时候,当管理者面对员工所犯的错误,需要如何才能起到很好的效果,让员工既能够虚心接受,又能够得到有效改正。美容院小编在十多年运营的管理中,总结出一些可以借鉴的经验。
  相信每一个品牌美容院都会有相应的管理制度,对于员工的功与过,也会有奖惩措施。这样的一种规章制度需要美味成员共同遵守,往往在实际工作中,却显得不是太简单。在管理上确实存在很多自己预想不到的事情,原则上的事一定要坚守,原则以外的一些情况,可以酌情处理。
  面对员工的错误,美容院管理层首先要了解员工犯错的原因,只有深入的了解员工犯错的原因才能够从本质上处理好员工犯错事件。如果是员工在工作室粗心大意,对美容院造成一定的损失,这样要做相应的惩罚,并且进行批评教育。但是面对员工是在对美容院创新以及探究新的工作方法与思路中所犯的错误,这样刻意酌情处理,不但不能罚,还需要予以帮助,协助并鼓励完成这种事情。
  其次,在处理员工的错误时,可以采用伸展性的方式进行处理。面对错误,一定要深入的了解,而不是认定其错误,片面的从错误这个点出发,这样并不利于处理事情的本质,严重的会影响员工的工作热情与积极性。了解犯错的本质,是解决问题的关键,做到惩罚公平,并且处理事情的结果要让员工服气。这样会更好。
  再次,鼓励要多余惩罚,这样的效果才更加明显。之前就曾听说过很多关于多鼓励少惩罚的实例,在面对重大错误时,更多的方式是采取鼓励的政策;然而面对小小的错误,需要予以严厉的批评。刚开始我并不理解这样的一个道理,后来才发现,大祸的酿成圈都是因为小事不注意,养成了不好的习惯所引起的。当理解了这样的一种状况,美容院管理员工便能够取得好的效果。
  美容院管理人员在急性批评并作出惩罚时,要做到尊重员工的尊严,做到就事论事,不可情绪化。因为有的员工在面对批评会虚心接受,然而有些却不会直接接受,这样直接用制度话的东西来制约便能够起到好的效果,既能够维护犯错员工的尊严,又能够起到惩戒的作用。
  最后要提到的是,奖惩制度要合理,特别是惩罚措施不能太严厉,如果有员工是因为惩罚不合理而离开美容院,这样就违背了制度的初衷,不利于美容院的发展,所以这方面需要注意。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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