美容院如何给顾客发短信

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-09 14:59:52  查看:

摘要:  美容院的发展会遇到很多的问题,其中一个非常重要的也是美容院经营者常见的问题,就是顾客的流失。一个美容院要想得到长远的发展,更多时候是靠老客户的支持。如果一个美容院无法留住老客户
  美容院的发展会遇到很多的问题,其中一个非常重要的也是美容院经营者常见的问题,就是顾客的流失。一个美容院要想得到长远的发展,更多时候是靠老客户的支持。如果一个美容院无法留住老客户,永远是靠拉新客户来消费,那么这个美容院离关门也就不远了。要想挽留住老客户,不让他们流失。方法有很多,今天我们就来教大家如何用短信的方式来邀约顾客。
  我们先从一个案例来进行分析吧。在我以前接触过的美容院经营者中,有很多人遇到这种流失问题。其中有一位老板很聪明,他做了个客户管理的数据库,把顾客的消费情况都一一存进去。然后他对顾客的消费行为进行分析,发现很多顾客体验完之后就不再去美容院了,还有很多是只买产品不做美容项目的。通过这样的分析,他意识到了顾客流失这个大问题,于是他想办法去挽留顾客。因为客户来消费的时候,他都有注意去留下顾客的电话,所以他想通过客户的电话号码来进行挽留。开始想的是一个个的打电话,不过后来觉得这样太唐突了,可能会遭到客户的反感,后来他就选了短信的方式。他是这样发信息的,“感谢您对我们美容院的支持,我们对老顾客提供一次免费脸部护理”。这样的信息发出后,客户都很感兴趣,纷纷来到美容院,再通过美容师的沟通,这些顾客又重新开始消费了。
  从这个案例中我们看以看出,用短信邀约顾客可能要比直接打电话效果更好,并且短信邀约也是有技巧的,最主要的就是让利于顾客,让他们觉得进美容院不仅仅是消费了,还可以是一个获利者。要怎么样去短信邀约呢,这里的技巧有很多,我来为大家总结几条。
  一个是根据客人的服务时间,每隔3到4天提醒顾客应该做下一次疗程了。例如“XX女士,你上次做脸部护理是XX号,4天为一个疗程,明天到了下一个疗程时间了,我们在店里等你哦!”为什么要发这样的信息呢?因为现在的人生活节奏很快,工作都很忙,很多人忙着忙着就忘记了,如果我们不主动邀约客户,说不定客户就不会再来了。
  再来看看下一条短信邀约客户的技巧。“XX女士,非常感谢您对我们美容院的支持,您昨天在我们这边做了个脸部护理,要记得早上洗完脸之后用XX产品护理一下,还有不清楚的,可以直接来电,我们让这边的美容师为您做专业解答。”这条短信的好处就在于让顾客感受到了美容院的关心,从而把美容院当成一个朋友,而不仅仅是一个为了挣钱的地方。
  接下来这条就涉及到美容院新品的推广了,邀约客户的短信可以这样编辑。“XX女士,感谢您一直以来对我们的支持哦,最近我们美容院新发布了一套产品/XX项目,口碑很好而且也很适合您,您如果有兴趣的话,可以来体验下哦。”这样的短信不仅让客户感受到了存在感,还可以把自己的新品推出去,可谓是一举两得。
  美容院邀约顾客的短信有很多种,上面只是列举了几个比较实用的,像一些必须发的诸如节日问候、生日问候等相比大家都很清楚了。发短信只是一种形式,我们真正要让客户感受到的是美容院对顾客的关心、对顾客的真诚,让他们觉得我们美容院是一个可以信赖的朋友。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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