美容院顾客电话邀约“三从”准则

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-11-18 13:01:30  查看:

摘要:  在全国有3000多家加盟店,遍布全国30个省、市、直辖市等。可以说在加盟店遍布全国各地。相信每一个美容院加盟商都想怎样去开发更多的顾客,而美容院顾客拓客最有效的方法,就是要学会
  在全国有3000多家加盟店,遍布全国30个省、市、直辖市等。可以说在加盟店遍布全国各地。相信每一个美容院加盟商都想怎样去开发更多的顾客,而美容院顾客拓客最有效的方法,就是要学会用电话邀约顾客。虽然现在团购、微信等新兴的邀约顾客方式层出不穷,但是,作为传统的美容院拓客方法——电话邀约依然是方兴未艾。
  美容院电话邀约顾客应该如何做?其实任何事情都是有方法和技巧的,对于美容院顾客电话邀约也是如此。并不是像很多美容院那样做的,把所有的顾客电话名单整理出来,让用机械的一遍遍的扫描下去,不管三七二十一乱打一通。这样的邀约方法不仅顾客反感,对美容院来说也是浪费时间和精力的做法。下面,给大家介绍一种高端电话邀约技巧:美容院电话邀约要掌握“三从原则”,所谓三从原则,就是在给顾客打电话之前要做好充分的准备,对顾客进行分类,按照顾客的消费时间,消费项目以及消费金额的大小来区别顾客,下面,我们就具体阐述一下“三从”原则。
  一、从时间顺序上:由近到远邀约顾客
  一个很浅显的道理,如果一个顾客近期在美容院消费过,而且顾客对美容院的服务效果也都还比较满意,这个时候趁热打铁,打电话和她预约下一次的消费时间是非常好的。如果一个顾客很久都没有再来美容院消费了,很显然她已经有了新的消费目标,无论你美容院服务再好,她的印象也是有限的,这个时候打电话过去她都快忘记你了,怎么会有好的效果呢?
  对于最近刚到美容院消费过的顾客,我们可以在邀约的时候适当加以诱惑,比如最近有什么打折促销活动,如何改善和提高服务质量等,如果顾客不持续来美容院护理会有哪些后果等等。这些都可以在电话里跟顾客阐述清楚,从而起到催化作用。
  当然,对于老顾客,我们也不要放弃,只是把他们的工作放到最后来做,讲究先易后难的工作方法。我们在电话邀约老顾客的时候,千万不要太心急让顾客到美容院,可以以给顾客做一次电话回访,跟顾客拉拉家常,增加比较之间的距离,然后再慢慢切入主题,这样的效果会比较理想。
  二、从顾客类型上选择:先老顾客,再新顾客
  老顾客对美容院认可度和忠诚度比较高,所以要先做好老顾客的邀约工作。比如一个顾客基本上每个月甚至每个星期都会来美容院做护理,那么这样的顾客绝对是优质顾客,无论什么时候都要和她们保持密切的联系。而一些新顾客,偶尔进入美容院的仅仅消费过一两次就杳无音讯,这样的顾客我们也可以在恰当的时机打电话过去,告诉她美容院最近有哪些优惠活动。争取把这类新顾客也变成美容院里的常客。
  三、从消费金额上来区分:消费多的顾客优先
  一个顾客消费潜力大小其实可以从她平均消费额上来判断,比如一个每次在美容院消费上万的顾客和一个每次只消费几百元的顾客你如何选择?相信大家心里都会有一个明确的答案。当然,消费几百元的顾客也是我们美容院的顾客,我们也应该本着认真负责的态度给他们提供优质的服务。只是我们在工作上讲究轻重缓急,先邀请那些有消费潜力的顾客,这样工作上也更容易出业绩。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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