美容院顾客的心理特征解析

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-11-02 11:28:10  查看:

摘要:  面对美容行业激烈的竞争,美容院的经营越发显得困难,要想再竞争中取胜,需要不断的满足顾客,迎合顾客的消费心理。那么,就需要不断的去了解顾客的心理,才能更好的稳住顾客。一般顾客都会
  面对美容行业激烈的竞争,美容院的经营越发显得困难,要想再竞争中取胜,需要不断的满足顾客,迎合顾客的消费心理。那么,就需要不断的去了解顾客的心理,才能更好的稳住顾客。一般顾客都会有哪些心理呢?  归属感:随着生活方式的影响,以及现代媒体制造的阶层划分,每一个人对自己的身份都有了一个定位,无论准确与否,最重要的就是以金钱作为一个基本的衡量标准。一些女性总是利用高档服饰、化妆品以及奢侈品来彰显自己所处的阶段层次。试图寻求得到这样一种阶层应有的归属感。  虚荣心:大部分的女性都会有一种唯我意识,往往女性的私心比较重,会将自己与别人划开。莎士比亚曾经说过“上帝创造女人一张脸,女人又给了自己一张脸。”意思是说内容拥有天生的美丽容貌,另一个容貌是自己创造的,无论美与丑。  恐惧心:女性在身体以及身体上的韧性比男性要强,但是面对自己的容貌,却又显得无比的脆弱与敏感。随着年轮的增长,女性就越发恐惧自己的容貌。这样的恐惧主要来自两个方面:一是对面部皮肤的皱纹以及斑点,面部肌肤松弛下坠;另一种是来自生活中感情的恐惧,当自己不在年轻时,会增加自己不安全感的心理。  攀比心:往往大多数女性都会有一个横向比较的心理,这样的一个心理是建立在同一阶层物质上的比较,总认为在同一阶层应该要跟别人一样,甚至是高于别人,这就是所谓的攀比心理,这种心理一般无止境。  虚荣心:虚荣心可以有,但是不能爱慕虚荣。一部分女性特别的爱慕虚荣,比如在食用化妆品时,根本不关心所食用化妆品给自己带来的成效,也不关心是否适合自己,知识觉着自己所使用的化妆品有档次,可以在别人面前炫耀。  从众心:女性是最容易从众,特别喜欢别好奇的事件所吸引。这样的从众心理所处可见,无论是在大街上,还是在商场内,你总会发现扎堆的地方都是女性居多。女性的情感方面的感性决定了这样的一个从众心,喜欢跟着自己的感觉意识走。  好奇心:女性的好奇心往往都会比较强,面对新奇的事物都会表现的十分惊奇,这样的好奇心往往会造成先行动、再思考的行为。这样的行为往往是好奇心的驱使所做出的反应。  情绪化:女性的情绪化相比男性来说会高20倍,女性拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这样的一种心理往往会产生冲动消费。  这样的一些心理普遍为大众女性心理。美容院经营者如果抓住了顾客这样的一种心理,便会更好的为顾客服务,找出顾客的需求点,不断银河顾客,这样极其有利于美容院的发展。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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