美容院如何提高顾客的忠诚度

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-10-18 11:49:12  查看:

摘要:  如果一家美容院的顾客长期都是来来往往,没有固定主流顾客,那么就没有办法挖掘顾客的潜在消费能力,也就会使今后的经营受到一定的阻碍,很难以提高美容院的经济效益。而对于美容院来说,想
  如果一家美容院的顾客长期都是来来往往,没有固定主流顾客,那么就没有办法挖掘顾客的潜在消费能力,也就会使今后的经营受到一定的阻碍,很难以提高美容院的经济效益。而对于美容院来说,想要留住消费者,并且提高消费者的忠诚度。以下这几个因素是必须得注意的:1、高质量的产品;2、有特色的产品;3、温馨、时尚的环境;4、美誉度较高的产品形象;5、相对稳定的消费群体。
  这五点对于美容院经营来说,是能否留住顾客的关键所在。如今随着美容院的越来越多,也不是谁都能够将美容院经营得好,而如今小型的美容机构想要在大的市场环境中得以生存下来,通过资金投入来参与竞争对中小型美容院来说是难得取到好的效果。不过中小型美容院想要在这个市场上存活下来,也不一定要趋向于经营资本的竞争。如果一家美容院想要有良好的客户源,那么经营中就需要加入一些特色、独一无二的项目来吸引到顾客,同时优秀的美容师也是吸引顾客的一个好的手段。
  很多大型美容院凭借着自己的财力和知名度,能够在经营方面做好无形的广告,吸引大量的顾客,资本也就能够短期之内得到回本。这样一来资本可以用来迅速的发展新的项目和活动,购买更多的美容美体的仪器,扩大、扩充自己的美容院。而对于小型美容院来说,无法参与这种形式的竞争,资金不充裕使得美容院无法从物质上与大型美容院进行竞争,因此也就必须提升自己的软实力。
  1、选好加盟品牌。对于小型美容院来说,无法利用大量的资金进行宣传工作,也就必须要从加盟品牌来下功夫。声誉较好的加盟商也就相对于给小型美容院做了免费的宣传作用,可以在开业前期打响“头炮”。哪些有着较好声誉、较多荣誉的加盟机构也就更好的给美容院带来好的口碑。
  2、人性化的服务。小型美容院想要提升顾客的忠实度,就必须要做好软实力的竞争。人性的和个性化的服务,能够增加顾客的忠诚度。会员享受的待遇要与非会员与众不同,比如会员的折扣、积分抵现、会员专享特惠、生日礼物以及会员沙龙等。会员也要区分一下等级,这样有助于挖掘会员的潜在消费能力,鼓励和激励会员进行消费。还需要注意一点,就是在制定促销活动时需要设计优惠的会员政策和非会员的政策,否则就容易使会员觉得办会员没有太多用处。
  3、系统培训。加强美容院的美导美体老师的培训。好的美容师能够让顾客得到好的体验,自然也就能够留住顾客。拥有专业的美容师,无形的也就增加了自己的竞争优势,这也是最能够加深顾客与美容院“粘性”的方法。培训的内容要包括手法技巧、销售技巧、产品知识、员工心态、售后服务等一系列的内容。这样才能够加大美容院的软实力的竞争,提升美容院的经济效益。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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