美容院店长:把握选人的艺术

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-09-16 11:12:06  查看:

摘要:  在美容行业,人才是稀缺资源,相信每一个从事美容行业人的都深有体会。员工是美容院的资本,如果一个员工不能够给美容院带来利润,毫无疑问,那这个员工就是不合格的,也给店里造成资源浪费
  在美容行业,人才是稀缺资源,相信每一个从事美容行业人的都深有体会。员工是美容院的资本,如果一个员工不能够给美容院带来利润,毫无疑问,那这个员工就是不合格的,也给店里造成资源浪费;相反,如果店长能够选对人,就能够店里带来无限的财富。
  目前美容行业缺人的原因有很多,但究其根本是美容业发展过快与才培养机制不健全和人才培养周期太长形成了不可调和的矛盾,这意味着从头培养一个人才的代价和周期都是巨大的。任何一个美容院都禁不起太多的折腾,所以,要在美容行业人力资源管理中少走弯路,避免不必要的损失,就必须掌握好选人用人的原则。作为美容院店长,如何掌握用人的艺术,给美容院物色合适的人才,给人才一个充分发挥自己才华的舞台,从而实现美容院和人才的双赢,这需要有足够清晰的思路。
  助手:店长要选的目标人才
  对于店长来说,最合适的选人标准就是给自己选助手。所谓助手,就是自己的左膀右臂,在日常的工作中能够发挥他的“手臂”作用。那么,什么样的“助手”是最合适的呢?
  考察一个人是不是店长你所需求的,首先要看他的综合素质、知识储备、工作经验等是否和他担任的岗位相符合,是不是能够给与你帮助。其次是如果你不在工作岗位的时候,他是否能够起到独挡一面的作用,能不能妥善的处理美容院里各种突发情况。最后还要考察他是否能够具有决策制定的参与能力和强有力的执行力。这些基本要求是因为作为店长的助手,不仅是单纯的协助店长工作,更重要的是在制定决策的时候根据各种情况提供良性有效的建议;决策一旦制定,就坚持不移的坚决执行。如果一个助手只是简单的起到上传下达的“传话筒”的作用,只是机械死板的完成店长所布置的任务,只是一个没有自己头脑的人,即便是合格,这样的人还是趁早摒弃比较好。
  对于助手的选择,还要根据实际情况,基于自身的优劣势,本着优势互补的原则,实现二者之间的相互配合。所以善于发现员工的优势和特长,然后根据自己所需有针对性的选择合适的助手。我们要充分考虑所选的助手是不是能够形成合理的互动结构。美容院店长在选择助手的时候,可以考虑一下几种人才:
  通用型人才
  “我是一块转,哪里需要往哪搬”,这句话说的就是通用型人才。这一类人往往有着丰富的行业知识储备、大量的从业经验、有头脑,能够游刃有余的胜任任何一个岗位。这类人才无疑是最理想的,具有很强的综合、移植和创新能力,能够站长店长的角度去思考问题,发现问题,最终解决问题,这对于美容院店长来说,无疑可以省去很多精力。
  补充型人才
  其实通用性人才更适合做一店之长,但是一山不容二虎,把具有店长潜质的人拿去做副手,无疑有浪费人才的嫌疑。所以相对于通用型人来,补充性人才往往更适合作为店长的助手。也许他们缺乏具备店长高瞻远睹,制定策略的觉悟和能力,但是他们善于领会店长的意图和策略,充分了解店长所需所想,和店长配合起来,更加和谐的完成美容院的管理。作为一店之长难免也会有不足之处,比如一个店长擅长做店内的管理,但是不善于处理外面的各种人际关系,这个时候把这种问题交给交给自己擅长处理人际关系公共关系的助手,就不需要操更多的心了。一个睿智的店长往往会想方设法找到这种人才。
  实干型人才
  现在企业都在号召员工朝着实干型人才发展,因为企业的发展需要的是能够实实在在干事情的人。自然这一类人才也是美容院店长最放心最喜欢的人才了。他们或许没有特别突出的亮点,但是他们对美容院忠诚,能够任劳任怨,坚定不移的贯彻执行店长所吩咐的任务,具有高效率,高质量的优点,此外,这类人才比较容易驾驭,会省去不少管理上的麻烦。
  选人过程中需要注意的几点:
  1、美容院职位设计要实际
  职位设计不能过于理想化,而是应该充分考虑如何进行配合互动,实现优势互补。店长,在设计岗位的时候,就应该高瞻远睹的认识到这个问题。各个部门之间既有业务上的交叉,也有业务上的配合,各司其职,各有分工,最终保证美容院的正常运转。千万不要设设计出一个只有上帝才能胜任的职位,也千万不要把美容院的业绩放在某一个人某一个部门上,只有各个部门之间的良性配合,彼此分工协作,才能够共同作出良好的业绩。
  2、人才和职位的契合
  人才只有在最合适自己的职位上才能够发挥最大的人才资源效用。很多店长在安排岗位的时候,往往哪里有坑就往那里填——某个岗位缺人,那么就安排一个进去,从来不考虑这个人有哪些优势,他能干什么。如果把一个擅长做美容院活动策划人安排去做销售,那么不过他是如何努力,都是做不出任何工作效果来的。不是这个人没有才华,只是没有他发挥才能的机会而已。这不仅对人才来说是一种耽误,对企业来说也是一种损失。
  3、尊重人才
  每一个人才都是有自己的自尊心的,如果不能够尊重人才,有效的保护好人才,动辄对人才大呼小叫,肆无忌惮的批评等,无疑会伤害一个员工的自尊心。店长对人才的尊重主要表现在三个方面:一是给合适的岗位让人才发挥自己的优势;二是,当人才变成员工之后,在员工犯错误的时候用一种和谐的方式来说明,最有效的使其意识到错误并不会因此而产生抵触情绪;三是当员工做出了应有的成绩,完成了既定的目标和计划,给以一定的精神上或者物质上的奖励,这都是有利于鼓励人才进步的。
  需要慎选的“人才”:
  对于“样样都行”的人慎用。这里的“样样都行”并不是笔者前面提到的通用型人才。这里人或许是非常的聪明,了解也很广泛的,你说到什么他都会懂一点,但是真正让去干一件事情的时候却没有相应的执行力完成。这样的“样样都行”往往代表的就是样样都不行。没有一个人能够十全十美,如果一个人表现出他什么都能做,那么这个人除了就是真正的有着绝对实力,更多可能就是绣花枕头,中看不中用而已。所以店长在选人的过程中要非常谨慎的判断你面前的这个人到底是通用型人才还是“样样都行的人才”。
  对阿谀逢迎言听计从的人慎用。现在很多人在面试之前都会做功课,所以店长在面试的时候遇到的有可能是八面玲珑的“面霸”。他们会对你阿谀逢迎,揣摩你的心思说出你最想听的话。这类人最好是敬而远之。我们选择人才时是需要“听话”的员工,但是同时也是希望他们又自主的思考能力,有较强的学习能力。如果只对领导言听计从,那么一旦领导工作中出现错误,就完全没有任何纠错机制,最后的结果就是整个团队一起犯错,最终越错越远。
  其实在现在社会最不缺的就是人才,那句老话“千里马常有而伯乐不常有”今天用起来还是十分的贴切。美容院店长要做的就是要培养一双善于发现人才的眼睛,就像钢铁大王卡耐基的墓志铭表达的那个意思:这个人他深谙与比自己强大的人一起工作。


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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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