美容院会员管理体系

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-10-14 15:26:50  查看:

摘要:  对于各个商家来说“顾客就是上帝”,这个说法一点都不为过。顾客是商家赖以生存的首要条件。商家在条件一样的情况下,都会运用各种手段来吸引顾客。除了通过折扣、礼品赠送以及举办活动之外
  对于各个商家来说“顾客就是上帝”,这个说法一点都不为过。顾客是商家赖以生存的首要条件。商家在条件一样的情况下,都会运用各种手段来吸引顾客。除了通过折扣、礼品赠送以及举办活动之外,在平时的经营管理活动中,不要始终只拘泥于这些形式,要知道现在是头脑风暴的时代,所有的主题内容都是推层出新的。会员营销形式都是变化的,不固定的。只要符合会员和店主的利益,就能够很好的吸引到顾客,充分挖掘出顾客潜在的价值,这才是对于美容院来说好的经营管理方式。
  一、会员管理始终贯穿到经营体系中
  美容院的会员管理是始终贯穿于会员营销中,首先在经营过程中要明确,会员管理是整个经营营销策略的基础,没有会员管理制度,整个经营模式也就无法经营下去。而会员管理最重要的就是在店内建立一个完善的客户经营管理档案,将会员进行合理的分类归档整理。每个店内的对客户分类的标准不一样,但是其建立的标准点,就是按照顾客对潜在价值大小进行分类。这样的建立档案模式不仅要做到维护顾客的权益,还要将顾客价值的重点和次重点放在一定的条件位置上,后续一切的会员营销模式都按照这些模式进行实施。
  二、会员管理制度的衡量标准
  在美容院经营过程中,一般会员会分为普通会员、、钻石会员、白金会员等不同等级层次的会员。这些会员是在以后经营活动中的营销重点人群,也是美容院在会员管理中必须投入更多的精力、时间和金钱成本去维护的利益。会员管理是需要成本进行投入的,因此在管理过程中需要根据维护成本和在今后能否获得应有的价值回报中进行衡量。虽然说社会倡导企业要做良心买卖,但是在经营过程中是绝对不能够做亏本的买卖。而对于会员的管理,价值较小的会员,相对的会投入少量维护成本。
  三、会员管理打出适量的亲情牌
  对于小成本的美容院来说,亲情牌是开业初期最为合适的经营手段。因为开业初期大的营销活动缺少一定的资金,也没有那么大的场合。但是贴心的服务和温馨的环境,不仅不需要太多的成本,而且还容易受到意想不到的效果。所以亲情牌是对于营业初期的小店最为理想的吸纳会员的方式。运用这种方式需要注意的一点就是需要店主对会员进行深入且细致的介绍。比如说店内举办什么活动,可以通过电话的方式,或者短信的形式告知顾客。当然所有的这些营销模式都是建立在健全的会员顾客管理上,才能够得到良好的实施。
  小编向大家介绍的美容院会员管理知识,也只是仅从美容院的管理理论上出发的,到底是否合适自己的美容院经营就需要在以后的管理中大胆的实践,通过实践修正在管理中的不足,优化管理模式。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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