美容师掌握顾客心理的技巧

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-08-28 14:44:08  查看:

摘要:  在美容院内,美容师既是服务人员又是销售人员,业绩是美容师日常工作的重要组成部分。每一位美容师都希望能够提高自己的业绩,为公司、为自己创造出好的经济效益。想要提高销售业绩,就必须
  在美容院内,美容师既是服务人员又是销售人员,业绩是美容师日常工作的重要组成部分。每一位美容师都希望能够提高自己的业绩,为公司、为自己创造出好的经济效益。想要提高销售业绩,就必须要懂得消费者的心理。
  一、给顾客留下良好的印象
  想要帮助别人美丽,就要让自己先美丽起来。如果你想让别人赞赏你、敬重你,你也必须要让感到你是一位值得被别人称赞的人。为你自己而骄傲,为自身的职业,为你的工作环境而骄傲。不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己,要赢得别人的尊重就要为自己感到骄傲。所以,一个美容师希望能够给顾客留下好的印象,那么在工作中就要热情、真诚的对待每一位顾客。做事时不要过分急躁,不能通过贬低别人来抬高自己。同时,不要在工作中打击任何人、任何事。
  二、美容师如何巧妙与顾客交谈
  当你与人交谈时,请选择他们最为感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么?就是关于顾客自己的话题。所以在交谈中,把“我、我自己、我的”从词典中剔除,改为另一个词,用“您”来替换所有的“我”。这样不仅让顾客在交谈中感受到尊重,而且还能够营造出一个愉快的氛围。
  三、让顾客觉得自己十分重要
  美容师在面对顾客时,难免不会对顾客讲一些恭维的话。而这些恭维的话语,如果掌握不好,很容易给顾客留下虚假的印象。如何在与顾客接触的过程中,赞许、恭维顾客时让她们觉得自己得重要呢?人类有一个最为普遍的特性就是——渴望被承认,渴望被了解。所以作为一个美容师,你越让顾客觉得自己重要,顾客也就对你的回报就会越多。在工作中学会倾听他们,在回答他们的问题之前,请稍加停顿。在交谈过程中,最好频繁的使用“您”、“您的”,尽可能的经常地使用他们的姓名和照片。关注自己身边的每一个客户。
  四、巧妙使顾客做出决定
  每一位美容师在销售中,总希望顾客能够快速的做出决定购买你所推销的东西。要想让顾客能够快速的做出决定,这在美容院的销售中也是有诀窍的。告诉人们为什么要同意你的观点,为什么要买你推荐的产品。这时就需要你来告诉顾客,按照你所说的去做,他们便会得到最大的益处。问只能用“对”来回答的问题,但是这也应该注意要恰当的问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以“您”来作为问题的开始。有时候促销中会出现这样的情况,推荐两种都不错的产品,需要顾客在两个“好产品”中选择一个,这种推销方法就是让顾客自己在两个下决定,拿定主意。这种方法比只推销一种产品更容易促成销售。
  最后,作为一名美容师要能够清楚的让顾客明白你所讲的是什么,并且说完该说的就停止。说话的时候请注视着听众,交谈过程中还需要谈论一些听众感兴趣的话题。在销售过程中,最忌讳的发言,就是试图用演讲的方式想顾客推销。学会抓准顾客的心理活动,就能够更好的进行销售活动。


中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   黄石网站建设   网站百科   期刊界   期刊界   招商外包公司   B2B平台   外贸网站设计   昆明网站建设   软件开发   苏州网站建设   重庆SEO   广州网络营销   佛山seo   足球跟单软件   汕头SEO   南阳网站优化   广州百度推广   江夏网站建设   网站建设   网站建设   网站建设   太原网站建设   石家庄网站优化   分类目录   SEO优化网   免费网站设计   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司成都拓客公司_成都拓客公司电话_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司