合格的美容店店长12条准则

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-08-13 10:31:20  查看:

摘要:  美容店店长往往要兼顾各方关系,在美容店里绝对是最核心也是最繁忙的存在。一个合格的店长需要处理好各种细节情况,如果一个美容店店长没有自己的行为准则,做事情没有原则没有底线,那么美
  美容店店长往往要兼顾各方关系,在美容店里绝对是最核心也是最繁忙的存在。一个合格的店长需要处理好各种细节情况,如果一个美容店店长没有自己的行为准则,做事情没有原则没有底线,那么美容店也是不能正常的运转和经营的。下面,小编跟大家分享一下美容店店长应该遵守的12条准则:
  1、要明白予人玫瑰,手有余香的道理,与人为善,友善的对待身边的顾客,员工,让他们感觉到你是一个容易相处的店长,不是高高在上的美容店女王。
  2、永远都不要伤害员工,注意保护员工的自尊心,就算员工犯错,也可以用一种合适的方法提出来,千万不要当众做一些过激的行为,这样搞的员工和自己都下不了台。
  3、做一个底线有操守的美容店店长,在美容师和老板之间,起到良好的上传下达的沟通作用。切忌对待老板是一副讨好的面孔,对待美容师是一副苦大仇深的样子,千万不要做一个两面派。
  4、随时随地注意良好的礼仪修养,美容店是一个发现美、分享美、创造美的地方,于人沟通交流都应该有应有的淑女风范,注意礼貌用语。
  5、善于学习,要本着学无止境,活到老,学到老的态度。美容行业知识和资讯更新的都很快,经常会有一些新的技术和模式会推出来,千万不要固步自封,要经常学习新东西,并且用到美容店的日常经营管理中来。
  6、如果有美容师出现工作上的错误,美容店长在处理的过程中,尽量多听取当事人对错误的认识和解释,不要武断的批评,毕竟错误已经发生,我们需要做的,就是让员工认识到自己错在哪里,免得下次再出现同样的错误。
  7、兼听则明,偏听则暗,作为一店之长,要善于听取各方的意见,不仅是来自美容店老板的,员工的,甚至顾客的意见都要多听取多吸收。千万不要一意孤行,处理事情都是从自己的角度出发。要多站在别人的角度来考虑问题。
  8、疑人不用,用人不疑。对于自己的员工,要给与他们充分的信任,如果一个美容师能够按时按质的完成店长吩咐的事情,就不用过多的去督促,以免让她们产生逆反情绪。也就是充分信任自己的员工,让他们能够在安静的环境下完成任务。
  9、对于表现优秀的员工我们应该给与充分的表扬,不要吝啬自己的赞美。当然,赞美要适度,也不能因为自己的表扬和赞美让美容师有一种飘飘然的感觉,表扬一个人要有根有据。当然,对于一些实在表现有问题的员工,在适当的时候加以批评和指导,做到有奖有罚,赏罚分明,这样才能树立自己的权威。
  10、如果因为一个美容师出现差错必须加以批评教育,千万不要太急着去斥责。可以在合适的时间找她单独谈一谈。每一个人都很要面子的,如果当着很多人面进行责备,很容易造成员工的逆反心理,事情反而会变得更加糟糕。
  11、无论如何千万不要把员工贴上“好的”或者“坏的”标签,作为美容店店长应该遵循一条准则,那就是每一个人身上都有着他独到的长处和优势,我们用人之道就是用人之长,避人之短。让每一个人在自己的职位上发挥出应有的作用。
  12、要及时的和美容店的员工进行沟通,让他们明白美容店的发展规划和设想,给大家建立一个共同的目标,让团队心往一处想,力往一处使。保持团队的高度团结,从而促进美容院的发展。


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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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