教你如何判断顾客的消费水平

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-08-30 11:36:26  查看:

摘要:  美容师如何在顾客进店时、或者在进过一系列的交谈后,迅速的判断出顾客的消费能力。在最短的时间内评估出每一位顾客的“身价”,估量顾客的消费水平,并不是所谓对消费能力差的顾客的歧视,
  美容师如何在顾客进店时、或者在进过一系列的交谈后,迅速的判断出顾客的消费能力。在最短的时间内评估出每一位顾客的“身价”,估量顾客的消费水平,并不是所谓对消费能力差的顾客的歧视,而是正确定位消费者的水平,避免让消费者在销售过程中出现尴尬的情况,让顾客在有限的金钱中,享受至尊版豪华的体验。
  通常情况下,对于进店的消费者第一眼就是看外在。通过顾客外在的穿戴情况和随身物品对顾客进行消费潜能进行粗略的评估。比如,进店的顾客身着都是名牌的包包和服饰,穿着Burberry的风衣外套、背着LV的包包,不论顾客搭配起来有多么的不和谐,但是却能够迅速的判断出顾客有着较高的消费水平。同时还能够从到美容院所乘坐的交通工具,进行一定的判断。开着自己的私家车来美容院的,消费水平一定不会低到哪里去。而坐出租车的顾客也是有能力花钱的主。对于步行来到美容院的顾客则需要更进一步的了解,才能够判断出顾客的消费水平。
  在与顾客沟通中,也能够对顾客的消费水平进行估量。有些顾客并不喜欢穿着过于华丽的衣服、用着名牌包包、乘坐豪华轿车。所以,对于这样的顾客,美容师必须通过交流来对顾客进行评估。在交谈中需要掌握好交谈的度,如果没有把握好很有可能会引起顾客的反感,认为你在套她的话,恶意的对她进行身份评估。因此这也是需要一定的技巧的。
  对于一个美容师,掌握好女人的心理也是十分重要的。女性一般都会对服饰特别敏感,一定的赞美恭维话语,很容易使女性卸下心理隔阂,当然要知道没跟女人都存在一定的虚荣心。所以在同顾客交谈的过程中,可以谈论一些消费者经常出去的场合、消费的场所对顾客的消费习惯和能力进行评估。比如,在同顾客交流的过程中,可以说“您的皮肤感觉比较干,是去了比较干燥的地方旅游了的吗?”或者“我为觉得您是一位比较很懂得享受生活的女性,您的穿着又很时尚、高雅,您是不是经常会出国买衣物呢?”再或者可以从你自己下手,对顾客这样说“最近工作比较累,想去旅游一下,您应该去过很多地方吧,又哪里可以推荐一下呢?”问问题,听顾客的答案,多少都能够了解到这个顾客对某些事物的消费观和价值观、心理账户是怎样的情况,甚至通过交流还能够了解到顾客的性格特征、喜好等,这样在之后的推销中也就能够从顾客的消费观入手。
  当然判断顾客的消费能力是一门销售中的学问,不仅是要靠眼力而且还要靠脑力。但是在交流的过程中,切勿看到有钱的顾客就好像看到金佛一般阿谀奉承。顾客到美容院消费,主要还是要看服务质量。所以在初步了解到顾客的消费能力后,要通过用自己能力留住顾客,让她们成为忠实客户,为你的业绩添上浓墨重彩的一笔。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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