美容院会员卡进行营销中的问题与方法

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-08-24 13:32:02  查看:

摘要:  美容院会员制营销是一种良好的销售模式,能够维系好与客户长期交易关系,并发展出一种较为成功的美容院关系营销模式,它是一种能够抓牢美容院顾客心,提高会员忠诚的营销手段。而会员制营销
  美容院会员制营销是一种良好的销售模式,能够维系好与客户长期交易关系,并发展出一种较为成功的美容院关系营销模式,它是一种能够抓牢美容院顾客心,提高会员忠诚的营销手段。而会员制营销关键在于执行方案,一个会员体系能否有效和成功的建立,跟会员卡定位、增值服务的设置、会员互动平台建构、会员卡的延伸性、核心力、销售通路,会员活动的执行等息息。
  一、目前会员卡存在的问题
  目前很多的美容院对于会员制都只停留在低水平认识和运作状态中,缺乏整套营销方案,对会员的服务大多数都只是停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上,营销手段较为单一,促销活动中缺乏特色,这些停留在价格层面好短期利益上的做法有十分容易被竞争对手所模仿。这样不仅会引发同行内的恶性竞争,更重要的是对顾客美容什么吸引力,容易失去顾客的信赖。
  美容院内的很多会员活动都千篇一律没有任何创新,比如在活动方案制定中,总是生日礼物、积分兑换等。这些活动没有根据自己的顾客类型进行有吸引力的活动方案设计,从而使得不能有效地使顾客对这个品牌产生兴趣,并且投入较大的热情去关注。同时,顾客手上的会员卡,他们并不明确积分可怎么算,在店内消费怎么才能积分,换取什么礼品。这些增值服务不明确也容易使顾客认为办理会员卡没有多大的用途,无法使顾客成为长期的客源。
  二、制定科学的会员体系
  美容行业日趋成熟,竞争日益激烈,美容院的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务站、增值站,美容院会员制营销即使最好的体现。通过美容院会员平台,创造跟顾客联系、沟通、参与、软性宣传等机会,让顾客养成品牌和依赖,进而产生品牌归属感。
  美容院会员卡销售是一个全面、综合的营销活动,事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目好费用预算。美容院必须清楚地认识到,消费者因一时被打动而加入会员组织后,从此就把会员卡塞入卡包,再也没有消费习惯,这绝对是失败的销售。会员的加入仅仅是开始,能否让会员投身进来,主动参与店面的营销活动才是最根本的问题。这就需要建立全民科学、量体裁衣、独特新奇的美容会员体系和增值服务。
  如设计和制定会员类型时,根据细分市场的顾客属性(年龄、消费级别、行业属性等),设计相应的会员类别,首先主要考虑的两个要素:心里认可度和有效阶梯型,也就是你最想要发展会员资格的人。另外各级别之间的阶梯度关键,级别太密,服务、折扣、积分拉不开,体现不到优势,但是如果会员升级难度太大,就会放弃消费升级。按照心理学分析,一般高于基本心理承受线的20%时,属于消费者愿意尝试范围,所以心里认可度和有效阶梯型的两个要素是会员设计最为关键的两点。
  连锁企业因具有网络优势、成本优势、品牌优势以及售后服务等受到了消费者的青睐,那么对于连锁企业而言,不仅仅是单店会员制,而是“会员制”的概念和优势。所以在对于连锁企业来说更能够让整体会员体系的顾客连锁起来,保证各个美容院经营效益的稳定和提升。
  



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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