如何做好美容师培训工作

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-08-16 10:55:53  查看:

摘要:  目前美容行业竞争相当的激烈,美容机构在经营活动中要做好对美容师的培训工作,才能增强企业的实力,为顾客提供更好的服务,稳定自己的客户源。所以美容机构对新入职的美容师进行一定的培训
  目前美容行业竞争相当的激烈,美容机构在经营活动中要做好对美容师的培训工作,才能增强企业的实力,为顾客提供更好的服务,稳定自己的客户源。所以美容机构对新入职的美容师进行一定的培训是很有必要的,也是美容院持久经营的关键。接下来小编结合企业直营店的经验,整理了有关新入职美容师培训的事项。
  一、做好最基础的服务礼仪培训
  1、美容师的整体形象代表着美容机构的形象,所以美容师正确的站姿、坐姿以及走姿都可以提升企业的形象,给顾客专业的感觉。同时,优美的姿势还能够增添自己的信心,向顾客展示优雅的举止。
  2、通常情况下,美容院都会要求顾客在做美容之前进行电话预约,这样可以合理安排美容服务,避免让顾客等待的现象出现。那么,在接听电话预约时要注意什么礼仪呢?美容师在电话铃响两声之内接听是最好的,这样才能够体现出效率以及积极提供服务的意愿,同时美容师在接听电话时要做好电话记录。
  3、前台迎宾工作是美容院的门面,所以一定要注意服务礼仪。热情迎接,推荐服务,填写咨询表格。这些虽然都是小细节,但是良好的第一印象,就是成功留住顾客的第一步。因此,在美容师培训时,应该着重对前台迎宾工作进行指导。当然,顾客在结束服务之后也要拿出百分之百的热情欢送客人。
  二、美容师技能培训
  1、作为美容师过硬的技巧才是做好服务的关键,就算服务礼仪做得再好,美容好的美容护理技巧,顾客也不会喜欢。所以在美容师培训这块是新入职员工培训的重点项目。培训中切忌一次灌输太多技巧,一次最好只能给学生吃“一口”,就是一个课时给学生讲清楚一个问题,再利用各种辅助手段,如多媒体视频学习、小组讨论、实践活动等,让所有的新学员能过学得扎实。不要为了完成培训进度而过快向学生灌输内容,这样不仅花费了时间,而且也不能使他们吸收到知识。放慢速度,与员工接受和理解问题能力保持一致,才能使得学生技术掌握得更加扎实,也就达到了培训的效果。
  2、培训老师在新学员培训期间不能之说不示范,美容技能培训的最终目的还是要在工作中运用的,所以在培训期间就算是放录影带也好,一个手势的指导或者一个示范都能比得上千言万语的理论知识。比如,在教导员工怎么洗脸的时候,先让学员自己试试,会发现她们有方法五花八门,方法各异。然后老师再亲自做示范,手势应该如何、力度应该如何以及手法应该何如。这样的方法反而比理论教学或是图片教学更容易使学院记住。在培训员工时如果把所有手法和技术标准化以后,当你向他们解释如何做和为什么做的同时,向他们示范,培训就要容易得多。
  最后在教学过程中,一定要让学生自己做好所学知识的反馈和总结。分析今天所学内容中自己的不足之处,不断在总结中寻找新的突破口,才能更好的掌握好美容技能。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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