营销秘籍之学会赞美你的顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-07-14 16:23:49  查看:

摘要:  美容行业营销的技巧有很多,其中如何赞美你的顾客也是一项重要的窍门。常言道“美言一句三冬暖。”说的就是赞美人的意思。每个人都学会听别人赞美的话语,尤其是发自内心的,由衷的赞美更是
  美容行业营销的技巧有很多,其中如何赞美你的顾客也是一项重要的窍门。常言道“美言一句三冬暖。”说的就是赞美人的意思。每个人都学会听别人赞美的话语,尤其是发自内心的,由衷的赞美更是能够获得别人的好感。其实赞美别人,自己也收获快乐。我们美容行业是服务行业,如何能够获得顾客的信任和好感,直接关系到顾客是否愿意在美容院消费,关系到美容院的日常业绩,也关系到美容师的收入多少。所以,如何学习赞美人的习惯,能够自然而不做作,真诚的赞美你的顾客,是每一个美容从业者的必修课程。
  其实,赞美一个人也有很多学问,同样的意思表达的语言不一样,表达的方式场合等不同,给人的感觉也会天壤之别。比如一个顾客来美容院消费,一个美容师说:“张阿姨,您有钱啊!”而另外一个美容师说:“张姐,看您今天穿的衣服真有档次,一定得花不少钱吧!”我们把自己想象成那个顾客,想一下我们会更喜欢哪种表达方式呢?毫无疑问,第二个美容师的赞美方式更加窍门,也更符合中国人人际交往的原则。直接说某某人有钱,虽然看起来是赞美,但是在别人心里可能会认为你是嫉妒,或者说是想狠狠的“宰”她一顿的意思,这样别人的警惕性就会大大提高。由此可见,赞美人也是需要注意表达方式的。
  赞美顾客能够很好的缓解美容师和顾客之间的距离,打消双方的隔阂,让彼此之间快速的熟悉起来,而且能够让人感觉到非常愉悦,建立自己丰富的人脉关系和顾客资源。当然,我们做任何事情都要有一定的衡量标准,也就是度,不能够过度的赞美别人,总体来说,赞美人应该有以下几个原则:
  1、衷心的赞美你的顾客。美容师无论什么时候赞美顾客,都应该是发自内心的赞美。如果是违心的赞美,就会给人产生一种虚伪的感觉,给顾客留下你这个人很不可信任,从而形成偷鸡不成蚀把米,反而把自己和顾客的距离越拉越远。
  2、赞美人要有礼有节。赞美是一门艺术,也是一项高深的学问,赞美顾客也要有根有据,有礼有节,如果没有任何由头铺垫就混乱开腔咱美容,往往给人造成言不由衷的感觉。我们赞美顾客一定要根据一定的事实依据,就事论事,说出一些赞美人的话语,这样才能起到画龙点睛的作用。
  3、赞美人要把握好度。赞美能够让顾客心情愉快,更有利于美容院的成交。但是我们美容师在和顾客沟通的时候,切忌从头到尾不停的赞美,这样也会让顾客产生逆反心理。赞美一定一定要在适合的时机用恰当的方式表达出来,才能够形成意想不到的效果。
  赞美是种温暖人心的艺术,同时也是一种营销技术。但赞美要遵循以上原则,方能起到锦上添花的效果。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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