美容院销售就应该向乔布斯取经

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-07-08 11:08:40  查看:

摘要:  中国美容行业渠道建设已经经过数次更新换代,但是无论是美容院品牌形象,行业结构,还是美容院经营管理都面临着这样或者那样的问题。尤其是在美容院销售方面,始终找不到一条百试不爽的道路
  中国美容行业渠道建设已经经过数次更新换代,但是无论是美容院品牌形象,行业结构,还是美容院经营管理都面临着这样或者那样的问题。尤其是在美容院销售方面,始终找不到一条百试不爽的道路,虽然很多美容行业人士一致在致力于解决这个问题,可是还是面临着顾客进店率低下,客单价低下,成交率低下的“三低”问题,那么我们不妨把眼光放开阔一些,看看乔布斯是如何卖iphone手机的,或许能给我们一些启示。
  纵观销售理念的革新,苹果当属首屈一指的案例。iPad、iPone一经面世,刮起了新一轮的数码产品潮流,全球每一个年轻人都以拥有苹果产品为时尚。苹果的高明之处就在于他免费、周到的体验式营销模式。出去苹果产品本着的高品质,细致入微的用户体验外,他的营销模式更是为他的成功立下了汗马功劳。这是一种营销思维的创新,从产品营销向服务性营销转变,实现差异化竞争。与其在红海殊死搏杀,还不如在蓝海开辟新的市场。
  回头看看我们美容院行业,虽然数码产品和美容服务是两个截然不同的概念,但是笔者认为,体验式营销,对于服务行业的我们有着更好的借鉴意义。在传统的促销模式顾客已经不买单的情境下,如何在美容院经营理念上大胆创新,做出竞争对手想不到的服务性营销,避开价格竞争的恶心循环,从而创出一条清晰的美容院销售道路。
  如何最大化的吸引顾客进入美容院?
  要想实现服务性营销,无论从哪一点来说,吸引顾客进入美容院始终是第一位的。具体来说可以从以下几个方面着手:
  1、提升美容院店面装修形象
  顾客进入美容院,给顾客的第一感觉很重要,是愉悦的,温馨的还是压抑的冷漠的?一个号的装修能够让顾客有一种进店的冲动。苹果在全球任何一家体验店的装修,都是统一的风格,统一的模式,这种模式大大提高了顾客对苹果的认知度和接受度。作为美容院来说,一个品牌无论有多少直营店或者加盟店,我们认为统一装修风格很重要。美容院装修其实并不一定是一味的追求高端,奢侈,最适合自己的才是最好的。美容院作为人们休闲,放松的场所,如何利用各种因素烘托出美容院的温暖,温馨的氛围很重要。
  2、抓住顾客心理需求特征
  美容院顾客想要什么样的服务,什么样的服务能够最大化的满足顾客的心理需求?苹果任何一款产品上市之初,所有的体验店门口都排着长长的队伍,这是为什么?那就是因为苹果的产品能够满足顾客的心理需求。如果连顾客想要什么都不知道,那么你提供的服务再好,顾客不需要,她又如何会买账呢?
  充分保证顾客的体验氛围
  体验式营销有很多种媒介,产品、项目、仪器、环境等等。怎么样能够给顾客留下最全面的印象?这是体验区打造需要解决的首要问题。对于美容院来说,一个私密的空间是最基本的保证,能够让顾客在美容院内免费体验美容院的产品和项目。能够让顾客充分体验到美容院产品和项目的特色,然后再给顾客一些适当的赠品,利用有力的促销活动来完全打动顾客。一些美容院老板对这种模式舍不得,认为这种体验式营销花钱,成本大。这无疑使一种目光短浅的行为。做销售要本着放长线,钓大鱼的心态,没有舍如何得?
  美容院的业绩不是凭空好或者差的,佛家讲究一切都有因果,什么样的体验服务就会给美容院创造什么样的业绩。只要让顾客感受到美容院专业能力,让他们在美容院体验的过程中感觉到舒适、愉悦,就能够让顾客心甘情愿的掏钱消费。
  低级的营销是卖产品,中级的营销是打品牌,而高级的营销就是打造一种文化。苹果的成功就是他在全世界范围内树立了一种拿苹果的数码产品就是一种流行和市场,每个人都以拥有一款苹果手机而自豪。对于我们美容院来说,如何打造苹果一样的奇迹?坚持经营理念创新,服务创新,我们相信,我们也能成为美容院行业的乔布斯。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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