美容院顾客消费行为心理调查

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-04-21 10:51:47  查看:

摘要:  美容院顾客调研是美容院定位、美容院营销策略的最根本的依据,任何一个美容院经营者在开美容院之前,都应该做到全盘考虑,统筹规划,只有对顾客进行深度翔实的分析,在扎实的数据面前,才能
  美容院顾客调研是美容院定位、美容院营销策略的最根本的依据,任何一个美容院经营者在开美容院之前,都应该做到全盘考虑,统筹规划,只有对顾客进行深度翔实的分析,在扎实的数据面前,才能够做到事半功倍的效果。资深投资顾问认为,美容院顾客调研具体内容如下:
  1、美容院顾客消费行为调查
  对顾客在美容院的消费习惯进行调查分析,进一步掌握顾客消费行为模式,让美容企业能够准确把握目标顾客的特征,根据这些顾客的消费习惯,制定出相对应的营销策略,更好的满足顾客的消费需求。顾客消费行为调查,主要有一下几点构成。
  消费时间:一个顾客在美容院消费,时间上往往是有规律可循的,比如有的家庭主妇,她们喜欢在上午前来护理,这部分顾客没什么事情,比较清闲。而对于白领的顾客群体,她们选择到美容院消费的时间多位周末或者下班后的休息时间等。
  消费地点:我们的目标顾客群体喜欢在哪里消费?喜欢在什么样的场合消费?如果我们能够了解顾客对消费地点的要求和喜好,无论是我们在选择美容院地址的时候,还在美容院装修过程中,甚至在后期的宣传促销中,都可以有针对性的迎合顾客喜好。
  如何消费:不同的顾客在美容院消费,他们有不同的要求,也有不同的形式。比如有的顾客对美容院装修环境比较看重,有的选择就近的美容院消费,也有的对价格比较看重,如果我们能够一一摸透顾客的消费习惯,就能够做到有的放矢,一击必中。
  2、美容院顾客消费心理调查
  美容院顾客消费行为一般都收到消费心理的影响,消费心理其实是很复杂的,但是具体下来,主要可以分为一下几个方面:动机、感觉、态度、学习等。
  消费动机:顾客在美容院的消费行为,其实都是为了满足自身的某种需求,这种需求就是我们常说的消费动机。如果我们能够调查清楚顾客心理动机,就能够做到知己知彼百战不殆,在美容院经营中占据有利位置。
  消费感觉:每一个顾客在美容院消费的感觉是不同的,如果企业能够了解透彻,就可以在美容院促销过程中把握重点,那也许会是顾客选择你的重要因素。比如说有的顾客认为美容院装修环境很舒适,很温馨,那么我们就可以在装修上精耕深作,做到极致。
  消费态度:消费者在对待任何一次消费的时候都有一个大致的评估,持续的赞成或者不赞成都表现为顾客的一种消费态度,态度往往带有浓厚的感情色彩,美容企业可以针对顾客的消费态度,了解顾客对美容院是赞成、支持、欣赏或是反对、厌恶、拒绝等。
  学习心理:人类就是不断学习才能够进步,对于消费行为来说,也有学习的心理在里面。学习心理就是指根据经验的不断积累从而改变一个人的行为习惯。例如吃饭、美容、护理等都是让顾客不断学习,不断接手的一个过程。这一点在美容院推出新的产品、新的项目的时候显的尤为重要,如何能够让顾客学习新的项目和产品,利用好顾客的学习心理能够起到神奇的效果。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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