美容院经营中如何才能保持活力?

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-11-16 10:51:58  查看:

摘要:  我们应该知道,顾客选择美容院做美容服务往往是受到美容院表现出的活力而被吸引,在一个美容院从前期的选址、定位到经营的过程中,都是在表现出吸引顾客的条件,因为在美容行业激烈的市场竞
  我们应该知道,顾客选择美容院做美容服务往往是受到美容院表现出的活力而被吸引,在一个美容院从前期的选址、定位到经营的过程中,都是在表现出吸引顾客的条件,因为在美容行业激烈的市场竞争中,寻找一个新顾客的代价是维持一个现有顾客成本的5倍,美容院需要保持一种活力去持久获得新顾客,所以说,美容院在经营中的工作重点就要放在保持这样一种活力的基础上,那么美容院在经营中如何才能保持活力,如何才能让美容院持久获得新客户呢?
  1.在美容服务中体现美容院的真诚,用行动来打动顾客的心,给她们安全感,和她们产生共鸣。我们可以找到一根针来避开所有的干扰,直接拨动顾客的心灵深处。这根针可以是传奇的品牌故事,可以是体贴的服务,更可以是那一刻的共鸣,相信实实在在的感情是最容易被接受的。
  2.感谢你的顾客。这个方法简单地令人难以置信,同时也有效得难以置信.但是正如我们一刻都不能没有空气,又有多少人能够意识到空气的重要性呢?真诚,及时地感谢顾客每一次惠顾,把这个观念落实到每一个员工的行动中,你会惊讶自己发现了新大陆。
  3.让顾客参与。一旦从对立面走向共同战线,你的顾客将会认为他是这个美容院的一部分,是美容院的代言人。找一个机会,告诉顾客你很在乎他们的意见,想听听他们的看法,你会惊讶于顾客参与的热情。倾听并吸收其中精华,非但能够使你的服务更加优化,而且更培养了一批忠诚的顾客。
  4.站在顾客的角度思考问题,让顾客的消费变得简单。现代的顾客正在变得越来越没有耐心,而当你不能改变这个世界时,只有改变自己。一方面我们绞尽脑汁吸引顾客,另一方面,我们又不自觉的为顾客进门设置障碍,很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑,又有多少顾客徘徊在“惊艳”的装璜前,迟迟下不了跨门而入的决心,还有多少顾客因为不能和你一样理解价格目录,而和期望中的服务擦肩而过,所以说,站在顾客的角度去提供服务很重要。
  5.个性化服务往往能有意想不到的收获。如何让顾客更满意?愿意在我们的美容院中花更多的钱?为什么不去问一下顾客本人呢,这比我们拼命猜顾客的心思更直接也更有效,同时会让顾客感觉到更多的重视。当美容院的员工无须提示就能报出VIP的姓名并同时奉上其偏好的饮品,当美容师能够赞美一下顾客偏爱的演艺明星,谈及顾客感兴趣的话题,这样的个性化服务,才是顾客最享受的吧。
  6.奖励你的核心顾客。顾客唯一忠诚的是自己的期望。所以,唯有超越顾客的期望,才是为商的最高境界。找到你的5%的核心顾客,给予他们意料之外的惊喜,相信你也会有意料之外的惊喜回报。
  总的来说,美容院如果是能够做到像以上提到的几个方面的要求,相信美容院自然就会表现出活力,而当美容院有这种活力存在的时候,你会发现,这就是顾客所需要的,当然,这样的一种状态,会让美容院经营的红红火火。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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