美容师千万别为了赢在嘴上而输了业绩

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-12-29 11:47:06  查看:

摘要:  在行业中,面对顾客生气的时候,对于美容师有这么一句话:千万不要赢在了嘴上,而输在了业绩上!顾客生气的原因分为很多种,专业的美容师,他们不会把顾客的生气当做是针对自己,而是运用自
  在行业中,面对顾客生气的时候,对于美容师有这么一句话:千万不要赢在了嘴上,而输在了业绩上!顾客生气的原因分为很多种,专业的美容师,他们不会把顾客的生气当做是针对自己,而是运用自己的聪明才智去积极的化解。这篇文章将为各位新手美容师整理在应对顾客生气时候的七大妙招,能够帮助你积极解围,一定要牢记于心!
  妙招一:了解顾客生气的真正原因
  有时候顾客生气美容师感觉莫名其妙,其实是没有了解真正背后的原因。这时候一定要保持冷静,问问客户是服务没有做到位还是他们觉得你的店铺并没有给到应有的承诺或者是其他原因。这时候切忌火上浇油,这种做法极为不明智。
  妙招二:认真分析问题
  美容师要学会独立分析顾客生气的原因所在,是因为事实确实如此,例如产品质量不过关还是顾客的情绪导致,或者说顾客对我们的服务非常失望等等。
  妙招三:学会倾听,不要打断顾客说话
  俗话说,“倾听”是世界上最难学会的一门艺术。美容师要给顾客留下迫切想要倾听他们诉说的印象,而不是想方设法去打断。
  妙招四:做到迅速回应
  在听完顾客的诉说之后,一定要快速判断当下有没有什么是能够立即采取的行动,而不是去追究事情的起因。
  妙招五:及时解决问题,负起应有的责任
  当顾客在看到美容师是在积极寻求解决办法承担责任而不是推卸责任的时候,基本上他们的气已经消了50%,与此同时,还要与顾客保持沟通,这将有助于事情的快速解决。
  妙招六:积极采取改进措施
  让顾客了解到,你们对于此类问题今后的改进措施以及方法,这时候会让顾客觉得自己对你的公司产生的是正面的影响,他们明显会觉得好受一些。
  妙招七:千万不要将生气的顾客归为店铺的损失
  换另一种角度思考,当顾客的问题得到完美解决的时候,他们对你店铺的印象反而会变得更好,而不是更差。积极解决处理顾客的问题,没准会让危机有转机。
  总之,对于每一个美容师来说,顾客生气只要你处理得当,并不是一件坏事,反而会增加顾客对你以及店铺的好印象,“顾客至上”,任何时候都应是商家所坚持的真理。



中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   黄石网站建设   网站百科   期刊界   期刊界   招商外包公司   B2B平台   外贸网站设计   昆明网站建设   软件开发   苏州网站建设   重庆SEO   广州网络营销   佛山seo   足球跟单软件   汕头SEO   南阳网站优化   广州百度推广   江夏网站建设   网站建设   网站建设   网站建设   太原网站建设   石家庄网站优化   分类目录   SEO优化网   免费网站设计   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司成都拓客公司_成都拓客公司电话_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司