美容师接待顾客要掌握倾听及交流的艺术

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-08-18 15:08:30  查看:

摘要:  其实美容消费从某种程度上来说就是一种心理消费,谁能够掌握消费者的心理,拉近和消费者间的距离,那么谁的销售业绩就会比较高。美容师究竟如何才能拉近和消费者之间的距离,从而提升自己的
  其实美容消费从某种程度上来说就是一种心理消费,谁能够掌握消费者的心理,拉近和消费者间的距离,那么谁的销售业绩就会比较高。美容师究竟如何才能拉近和消费者之间的距离,从而提升自己的业绩呢?其实不妨这样做。
  第一、倾听
  很多的美容师都喜欢把自己家的美容院以及自己推销的产品吹得好得不得了,这样其实很容易导致消费者出现反感情绪。在和消费者交流的时候,美容师最好采用多听少说话的方式,这样才能够多收集和消费者有关的信息,让消费者更愿意和你进行交流,同时还能够让你显得更加成熟、更加稳重,所以说,作为一个销售人员除了要会说,还必须要学会听。
  第二、赞美
  赞美不仅是一门艺术,同时也是一门非常高深的学问,如果赞美运用的得当,可以让你获得很多意想不到的好处,但是如果赞美使用不好,就让人非常讨厌,毕竟没有人真的喜欢听奉承话的。所以在赞美顾客的时候,美容师一定要非常的有技巧,要善于发现消费者自豪并且自信的事情,一旦知道就一定要及时的发出自己的赞叹,这样就可以很好的让对方引起更多的回忆,并且让对方愿意和你进行交流。一旦她们愿意和你谈论自己以前的事情,那其实就说明消费者已经开始慢慢的把你当做是她的朋友了。
  第三、请教
  请教不仅仅是寻求帮助的一种方法,其实它更是拉近人与人之间距离的一种另类的表现方式。在心理学上就说过,其实每个人的内心都有一种为人师的欲望,而你这种虚心请教的沟通交流方式,不仅仅可以让对方在不知不觉的过程中慢慢的接受你的想法以及思想,还能够让你们在聊天的时候不会显得冷场,无形之中就增加了对方对你的好感满意度。这样你再进行推销的话就更加的容易。
  其实美容师要想拉近和陌生消费者之间的距离一点都不难,就看能不能找到最适合和她们进行交流的方式,不管是她们的生活方式,喜好、信仰、遭遇、语言、经理、兴趣爱好、以及性格脾气等等很多的地方。只要你可以找到和她们相同的地方,并且借此来作为你们交流的开端,再配上一定的销售技巧,相信你们一定可以拉近和消费者之间的距离,让你的销售业绩更加突出的。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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