美容店店长日常工作职责有哪些?

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-09-11 10:04:10  查看:

摘要:  美容店店长不仅是美容店的核心领导者,是美容店的代表人,也是经营做决策的人,同时对美容店里的员工也负有督导监督的作用,可见,一个美容店的店长是灵魂,是中心,做一个店长应该是有压力
  美容店店长不仅是美容店的核心领导者,是美容店的代表人,也是经营做决策的人,同时对美容店里的员工也负有督导监督的作用,可见,一个美容店的店长是灵魂,是中心,做一个店长应该是有压力的,因为他要去处理好美容店里的方方面面的工作。那么,作为一名合格的美容店店长,她每天有哪些工作职责呢?下面,我们看看的一名优秀的院长是如何做的。
  1、培养员工的企业文化精神,对的经营理念和服务理念加以强化,培养员工“至于至善、精于求精”的工作理念,强调员工的敬业精神,知人善用,对每一个人才都放在合理的位置。
  2、制定合理公证的奖惩制度,做到有奖有罚,协调各个员工之间的关系,做到分工明确,配合密切,维持美容店良好的经营持续。
  3、做好员工的培训工作,激励员工不断努力,做好销售业绩。对员工的职业素质和职业技能进行指导培训。根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平;
  4、及时反馈和分析顾客的意见和建议,对美容院的服务目标和标准做出准确的界定,制定改善服务的方法,以身作则,带头执行服务标准承诺。
  5、督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
  6、制定合理的美容店服务项目和美容院产品的收费价格,做到明码标价,童叟无欺,建立美容院良好的信誉体系,在顾客中建立良好的口碑。
  7、定期考核美容院助理店长、代店长和美容师的工作业绩,并形成考核材料。
  8、了解竞争对手的市场动态,了解顾客的消费情况,做好客源的拓客纳客锁客工作,并根据新的市场行情,做出最好的决策。
  9、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
  10、制定工作计划,严肃工作纪律,严格美容师上岗标准,抓好对美容师的管理,分工合理明确;
  11、对美容师的思想工作要做好,经常和美容师沟通,用心和他们沟通,了解他们的思想、工作、生活等详细情况。及时听取美容师的心声,了解他们有什么意见和建议,对于工作中的问题进行不断的调整,充分调动美容师的工作积极性。
  12、做好顾客档案管理,详细记录每一个顾客的各种信息,经常和顾客沟通交流,了解顾客有什么需求,培养和顾客之间的感情。对于美容师对顾客的服务也可以定期做一下回访。
  13、抓好制度管理,严格制定各种已经制定好了的规章制度,对贵重物品,例如现金、产品、设备等定期检查,严格管理手续,保证美容院的财产不收损失。
  14、美容店前台是顾客和美容店接触的第一站,所以美容店前台的咨询工作也应该做好,要提高前台的业务水平和服务能力,让顾客喜欢跟前台沟通交流,做到高兴而来,满意而归。
  15、按照评选优秀美容师的具体要求,组织落实优秀美容师评选活动,做好对美容师日常各项指标的考核、并且记录在案,作为美容店员工职业成长的重要标准。
  16、美容店的晨会和周例会制度必须严格执行,及时在会议上解决出现的问题并制定好下一步工作计划,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
  



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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