作为美容师,顾客进店后这样做才正确

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-05-06 10:12:23  查看:

摘要:  很多人以为销售就要像打了鸡血似的,需要热情饱满,满脸笑容,但事实上这一招并不适用于所有的顾客。有些顾客进入到美容院以后,可能会主动询问项目信息,但是还有一部分顾客进到店里以后,
  很多人以为销售就要像打了鸡血似的,需要热情饱满,满脸笑容,但事实上这一招并不适用于所有的顾客。有些顾客进入到美容院以后,可能会主动询问项目信息,但是还有一部分顾客进到店里以后,态度比较拘谨,不会主动开口,面对这样的顾客,美容师要怎么做呢?
  第一、进店不询问的顾客,切记2个“不要”
  1、不要显得过分热情
  当一位面无表情的顾客进入到店里,作为美容师需要向她打招呼,如果顾客此时还是没有什么反应,你还特别激情的去做介绍,这样一来只会让顾客的戒备心增强,让她觉得这样有不自在、不舒服的感觉,对于店里的产品项目也会产生质疑。
  2、不要有目的性推销
  当这类顾客在浏览产品的时候,如果美容师一味的在旁边不断解说,不断询问需要什么款式或者什么功效的产品时,这样只会让顾客觉得你的推销目的太强。感觉产品销不出去,所以美容师才会在一边不断解说。遇到脾气不好的顾客,估计会立马回绝美容师,不需要她的介绍。
  第二、3招教你搞定不愿开口询问的顾客
  1、留给顾客充足的产品浏览时间
  有时候有些顾客进入到店面不询问美容师,说明这类顾客只是想简单浏览产品,随意看一下。此刻只要做到适度热情去迎接顾客就好,不要问东问西的打扰客户,跟随顾客的时候最好保持一定距离,不要老是盯着客户不放。
  2、顾客拿着商品时可适当给出搭配或购买建议
  当顾客拿着商品看详细介绍信息时,说明顾客对这类产品有着浓厚的兴趣,此刻只要在旁边为客户解说买点,相信客户不会反感,然后再适当给出购买建议就好。最好在给出建议之后,说上一句“您觉得这样可以吗?”这样抛出问题,给客户留着自主权。这样的说话方式还能做到让顾客愿意开口交流。
  3、对顾客实施适当性的赞美
  遇到这种很强势的顾客进入店里时,在打过招呼之后,顾客不愿搭理,那就用产品吸引她,围绕着产品的功效说话,最后再说些赞美的话语,比如您的皮肤保养的真好,要是用我们的某某产品之后,会修复你皮肤中存在的一些小问题,这样就会更加完美。如此一来,你的专业顾客听到了,那么自然就会开口与你交谈。
  销售是美容师日常工作的重要部分,但我们在工作过程中遇到的不都是脾气好的顾客,对待不同的顾客要有不同的接待方法,这样才能最大可能的促成交易!



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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