美容师该如何应对顾客对产品“贵”的异议

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-03-23 13:23:08  查看:

摘要:  美容师不仅仅要有精湛的技艺,优质的服务,更需要销售的技巧。通俗的讲,销售就是与客户之间进行交流,要达到双方满意,的确有很多的学问在里面,下面就跟着小编的步伐一起来学习一下吧! 
  美容师不仅仅要有精湛的技艺,优质的服务,更需要销售的技巧。通俗的讲,销售就是与客户之间进行交流,要达到双方满意,的确有很多的学问在里面,下面就跟着小编的步伐一起来学习一下吧!
  一、怎样不会被价格问题所困扰?
  1、不要被顾客经常挂在嘴边“太贵了”的消费习惯所影响:有很多的顾客都会有一种消费习惯,在美容师为其做介绍的时候,听到价格的第一反应就会是太贵了,实际上这是顾客在为降价找理由,美容师需要明辨顾客说话的意思。
  2、顾客砍价很正常,不要带有情绪:在国内,凡是能砍价的场合就没有不砍价的消费者,美容师在遇到砍价的客户不能抱有情绪,哪怕是顾客砍价不合理,因为不知者无罪,顾客砍价说明有想购买的意愿。
  3、提升应对砍价的能力:面对顾客砍价,美容师要拥有强大的自信,清晰的了解产品的价格所具备的价值,明确产品的卖点、竞争力以及差异化。
  二、怎样让顾客觉得产品不贵?
  1、让店铺看上去“值”:主要是表现在美容院的门头要干净整洁,美观大方,装修得体,看上去有档次,给顾客一种好的感受;
  2、让美容是看上去“值”:主要表现在美容师在工作中要有良好的精神风貌,懂礼貌,态度积极向上,服务专业性强;
  3、让陈列看上去“值”:美容院内产品以及店内装饰的摆放要美观大方,利用灯光,盆景等道具衬托出产品的档次;
  4、让道具看上去“值”:美容师在于顾客进行沟通的时候要灵活的使用道具,比方说产品手册,客户的成交记录等等;
  三、价格应对实战策略
  1、价格一定让你满意:顾客在接触产品的时候,肯定是不了解产品本身的价值的,往往是先了解到产品的外包装和询问价格,顾客如果得知产品的价格之后,任然对产品感兴趣,就想要问一个底价,这时候美容师可以用“价格一定让您满意”之类的话来回到顾客,让自己从侧面再强调产品的价值,挖掘出客户能够承受的心理价位。
  2、进行价值塑造:稳住产品价格的根本在于价值,美容师将价值塑造的越成功,成交的几率越大,比方说品牌的知名度,产品的独特卖点,某个高端成分等。
  3、掌握节奏:在给顾客进行交流的时候需要掌握好节奏,既不能先着急乱了阵脚,更不能被顾客牵着鼻子走。在谈价上采用阶梯式的降价方式,切莫不可出现断崖式的降价。
  4、让顾客看到努力:讲价实际上也是一种心理战,如果美容师在价格上让步比较轻松,顾客就会认为仍有还价的余地,美容师要通过各种身体的动作来表现出自己很努力争取了的样子。
  四、五类价格异议解决方法
  1、认可产品但价格高:从价值方面进行塑造,必要的话,可以考虑赠送一些小礼品。
  2、产品挑剔爱比较:与顾客讲事实,说道理,进行品牌比较,切记不能贬低其他品牌。
  3、讨价还价纠缠不清:明确产品的让利底线,也需要照顾到顾客情绪,可适当小礼品只能送。
  4、借助老客户优势降价:说明优惠的力度比较大,正是因为老客户才争取了更大的优惠,克适当的赠送一些附加服务。
  5、放弃赠品获得降价:一定要把控好不能降价,因为赠品与产品的价值不是关联到一起的,另外让客户感觉赠品的优势。
  延伸阅读:《美容师要提高成交额必须合理运用销售技巧》



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

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    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

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    2017-05-01

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