创业指南:如何开好美容院

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-08-10 10:58:13  查看:

摘要:  如何开好美容院,是很多美容院老板最关心的问题。尤其是一些选择加盟美容院品牌的老板,他们很多没没有从业经验,无论是管理还是培训还是技术以及专业知识都比较匮乏,对于如何开好美容院也
  如何开好美容院,是很多美容院老板最关心的问题。尤其是一些选择加盟美容院品牌的老板,他们很多没没有从业经验,无论是管理还是培训还是技术以及专业知识都比较匮乏,对于如何开好美容院也就更没底气了。其实开好美容院只要掌握方法,也不难。美容院是服务行业,那么,最重要的自然是做好服务了。那么,究竟该如何做好美容院的服务呢?下面我们不妨看看专业老师的建议:
  1、建立良好的团队。发挥团队的力量,没有完美的个人,但是有完美的团队,只有建立美容院专业知识能力,对顾客服务太对良好的员工。这个团队大到美容院的院长,中层管理人员,以及基层的美容师、清洁工等都要考虑到。
  2、定岗定责,每一个员工都清楚自己的工作岗位和工作职责,并能保证按时按质按量完成。
  3、满足顾客和员工的合理期望,只有满足顾客的期望,才能留住顾客,吸引顾客常来美容院做护理。而满足了员工的期望,也才能让员工安心为顾客做服务,留住员工,防止员工流失。
  4、准确的把握顾客的需求,利用手诊面诊等专业知识,让顾客信服你的专业知识,从而产生最基本的信任感。
  5、让员工和顾客有效的沟通。和顾客沟通是很重要的,只有用心和顾客沟通,才能了解顾客所思所想,让他们能够有针对的去做销售。
  6、要让美容师相信他们所做的一切都是为了顾客做好服务,是有利于顾客的,而不是为了敷衍顾客。我们开美容院要对顾客负责,从员工到老办的人格都是和美容院捆绑在一起的。只有做一个高尚的人,才能让顾客信任美容院,从这点上来看,如果一个美容院不是很稳定,顾客和员工流动很大的话,那么美容院的老板就要考虑自己的处理问题的方式和方法是不是有问题了。
  7、员工对客户展露的亲情和热情只能让客户信任,像自己人一样;员工与客户间保持信任与信服,是一种态度,我们叫这种态度叫敬业,如果我们能够做到这一点,在和顾客沟通的时候表现出专业的一面,就能够让顾客信任你。有时候也会因为跟顾客太熟悉,彼此之间跟朋友一样,这样在做销售的时候反而不好谈价格,所以我们不能弱化自己的专业形象,失去了令客户信服的一面,那就要提高我们的专业性。
  8、美容院要有自己的企业文化和价值观,并且不断的灌输给我们的员工,让他们潜默移化受到熏陶,例如的企业文化就是精于求精,止于至善。让所有的员工都能够明确经营和服务目标。
  (9)有一个准确而独特的经营定位,使美容院在竞争中立于不败之地,所有员工也明了自己的定位,并为之自豪。
  9、给美容院一个精准的定位,只有定位准确,才能在竞争中处于不败之地,有特色化,有差异化的定位有利于我们抓住顾客,让员工在做销售的时候也充满自信。



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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