详解:标准化美容院日常工作细则

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-08-10 10:50:12  查看:

摘要:    标准化美容院在管理方面应该是比较规范的,在美容院经营管理中,美容院的店长、员工都会有自己的工作细则,这既方便美容院的管理,也在很大程度上提升了工作效率和工作的专业性。具体说
  
  标准化美容院在管理方面应该是比较规范的,在美容院经营管理中,美容院的店长、员工都会有自己的工作细则,这既方便美容院的管理,也在很大程度上提升了工作效率和工作的专业性。具体说来,针对不同的职位有这样一些细则:
  1.美容院前台每日的工作细则:提前十分种到达美容美发中心;换上工作服;清洁卫生区及陈列产品;计员工考勤;倾听签约顾客预约电话;接等顾客;填写顾客档案或对需要或补充的内容更改补弃。
  2.美容院员工每日的工作细则:提前五分钟到达美容美发中心;换上工作服;参加晨会,做好笔记,主动分享,积极参与;清洁卫生,准备接待顾客;为顾客提供服务,并销售产品定期或在重大节日与顾客沟通;记录成长笔记。
  3.美容院店长每日的工作细则:
  自我管理。保持轻松、愉悦的心情,每日提前十五分钟上班;查看顾客资料,电话拜访久未来店的顾客;了解各项工作的缺失,及时提醒并做好记录,于次日晨会再次强调;与每位进店的顾客进行至少五分钟的沟通,关心好日常美容问题,用真心搏得信任;若美容师繁忙,过午饭时间有员工未进食者,店长顶一程,待该店员工进食后方返接手。
  员工管理。检查员工的服装仪容,身体状况,精神状态;视情况不高于三十分钟的晨会。主体内容:回顾前一天的工作情况,总结工作经验,并进行指导交流;检查每个人的清洁卫生状况;鼓励员工保持良好的状态;迎接每一位顾客;解答员工的疑难;宣读当日每位员工几点几时有哪位顾客预约;激励员工做好充分准备。晨会结束后,前台如有顾客等候,须对顾客表示歉意,并热情地安排人员服务;与员工个别谈话了解员工状态,及时给困难员工予帮助;检查员工的待客礼节,积极稳定客源;安慰和勉励员工,并计划明日的工作;检查员工的工作笔记,并提出指导性建议;每日订床,院内60%的业绩由店长负责完成。
  系统工程。每日认真填写日志表;每日将各种不同类型的表格填写完整,并进行存档。
  美容院经营产品、设备,检查考勤。美容仪器的损坏和修护,确保营业正确进行;检查美容产品的库存情况,是否需要补货;临下班时,同前台一起清点产品,并核对账目和现金票据;如有空闲时间,可以做一些日常事务的料理。如:清洁卫生、美容毛巾、工具修理等;审核日报表、并签名确认;临走时检查各项水电、瓦丝等是否安全;下班前检查门锁,确保安全后方可离店。
  



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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