美容院顾客流失的原因有哪些?

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-08-06 15:16:34  查看:

摘要:  很多美容院加盟商和老板都说自己的美容院生意不好,很少有顾客愿意上门,大家都在抱怨这些问题。可是抱怨是没有任何效果的。究竟该怎么样去经营好一家美容院,其实最核心的就问题就是应该如
  很多美容院加盟商和老板都说自己的美容院生意不好,很少有顾客愿意上门,大家都在抱怨这些问题。可是抱怨是没有任何效果的。究竟该怎么样去经营好一家美容院,其实最核心的就问题就是应该如何稳定客源,减少顾客的流失。而要做到这一点,只要找出原因,也不是解决不了的大问题。
  美容院业绩出现下滑或者没有办法提升,原因无外乎有两个,一个是每个顾客的消费减少。另外一个问题就是顾客流失较大,顾客在不断减少。我们只要找出问题,并对症下药,美容院的业绩提升也就指日可待的。很多时候顾客的个人消费水平降低是跟经济能力和社会大环境有关,应该来说是我们不可改变的因素,但是,对于股顾客流失,我们是可以找出原因的,并且解决的,下面,我们就请的专家来分析一下顾客流失的原因有哪些吧。
  美容院顾客流失的原因:
  1、美容师形象太查,美容师没有好的仪容仪表,如果连自己都不能美丽,谁还会相信美容师能够创造美丽,给顾客带来美丽呢?
  2、美容院缺乏创新,很少引进先进的技术和理念,美容师的个人技术能力落后,导致美容院的顾客没有新鲜感,天天吃现饭也是没有几个顾客乐意。
  3、美容师太忙,没有办法估计到美容院的每一个顾客,长此以往,顾客来美容院享受不到最好的服务,也会导致顾客流失。比如美容师在预约顾客的时候没有安排好时间,导致顾客集中在一个时间段来美容院,顾客来了却没有美容师为他们服务,这样顾客怎么会留得住呢?
  4、不虚心接手顾客的意见和建议,只是为了赚钱和销售,导致顾客产生排斥心理。
  5、不重视顾客的感受和顾客的体验,很多美容师和顾客接触多了,自认为彼此之间很熟悉,往往疏于对顾客感受的询问,很多时候,美容技术很重要,可是顾客的体验也很重要。
  6、不能区别对待每一个顾客。大多数顾客都有贪小便宜的习惯和心理,如果美容院能够适时的开展一些促销活动,给顾客一些小礼物小优惠等,也能够吸引一大批顾客,反之,就会让一批顾客流失了。
  7、美容师在言语上没有太委婉,在行为上或者说话的时候不小心得罪顾客,这跟美容师的盲目自大的心理有关,对待顾客不够有亲和力,容易让顾客产生逆反心理,这样顾客也会在无形之中流失。
  8、缺乏自信心。美容师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。
  9、美容院太过于急功近利,为了销售而销售。对于顾客第一次上门,也是狮子大张口,或者一味的只想让顾客消费,这样怎么样让顾客对您的专业信服?销售行为也无疑为杀鸡取卵的行为。
  针对以上问题,我们应该如何解决呢?其实只要找出问题所在,针对上述情况一一去解决,用心跟顾客做好服务,这些问题都可以从细节着手,从小处着手,能够解决的。例如建立详细的顾客消费档案,对每一个顾客都记录存档,并做好顾客的后期跟踪,重视每一个顾客,让美容师和顾客产生互动,及时预约顾客,就能稳定顾客,并且通过他们为美容院建立良好的口碑,给美容院带来新的顾客。
  



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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