关爱美容师职业健康发展

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-10-20 12:17:24  查看:

摘要:  美容师曾经选择这条路,绝对是希望自己能够在这个行业中获得好的发展。进入这个行业的几年后如果一直不能提高自己的业绩、或者工作上出现停滞不前的状况,必然会出现是失落的情绪。而美容院
  美容师曾经选择这条路,绝对是希望自己能够在这个行业中获得好的发展。进入这个行业的几年后如果一直不能提高自己的业绩、或者工作上出现停滞不前的状况,必然会出现是失落的情绪。而美容院老板们美容师视为美容院发展的主力军,也是希望她们能够掌握更多职业技巧能够为美容院业绩做出贡献。那么我们是不是应该教教美容师们,平时应对顾客的技巧有哪些。接下来小编就要为美容院老板们讲讲如何的先赢得顾客心,再为自己和美容院赢得钱。
  1、在交谈中你有采用过的命令的口吻吗?
  不论你是资深美容师,还是资历尚浅的美容师,工作服务中都要牢记自己不是顾客的领导和上级。所以在交谈过程中是无权对顾客有任何指手画脚、下达命令和指示行为。你是一位为他服务的美容师,是他花钱雇佣你为他做美容,提供美容服务。
  新手美容师更是要记住,在于顾客交谈过程中,微笑绝对是不能少。态度不仅要温和、说话也也需要更轻声细语。面对顾客的咨询,我们要采用协商、征询的口吻同顾客交谈,切记不能采用命令、批示的口吻同顾客交流。人贵有自知之明,各自的身份我们必须要有记住。
  2、如果生气了,你会和顾客争执吗?
  作为一个新手美容师,对于服务行业必然心中还不是特别了解。也许面对顾客的批评会难以承受,所以不自觉地将自己脾气外露和顾客争吵了起来。要知道我们同顾客争吵并不能解决任何问题,而且我们做的是销售,不是参加的辩论赛,利用争辩反驳顾客只会引起对方的反感。
  美容师面对这样的情况,首先应该对顾客情绪进行安抚,让顾客充分发表见解后,再才发表自己意见。不要因为意气用事占了头口上的风头,但是最终却丢失了自己的顾客。
  3、曾经你有批评的顾客吗?又引来反感吗?
  美容师在和顾客沟通交流中,如果在美容方面出现任何缺点,身为美容师其实也可以对其适当的批评。但是不要当面批评,而且还要讲究方法。明确告知顾客日常这样做的危害性,及时改正才不会良成大错。
  当然交谈中也不要太过于直白,语言可是也有伤害他人的作用,所谓“打人不打脸,揭人不揭短”就是告诉我们在言语之间不要太过于直白。把握谈话的技巧,委婉相告顾客才会比较容易接受。
  4、每次与顾客交谈前有没有质问自己身份
  我们要理解并且尊重顾客,很多时候也不能太过于强求他们。他们是来做美容的,证明他们是有保养意识的,但是并不能急功近利、质问的口气与顾客对话,这样必然会迎来顾客反感。
  身为美容师语言是我们最大武器之一,这也是促成我们职业生涯良好发展的重要条件之一。把握好谈话技巧,平时美容院老板和管理人员对其多多培训,练就一番语言好技巧,美容师职业规划才能越走越顺。
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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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