美容师搞定顾客的基本步骤有哪些

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-08-29 15:40:29  查看:

摘要:  美容院在美容院内你是怎么给你的美容师们培训的,尤其是在销售这一快,又是如何为自己教导美容师们呢?很多美容院加盟商都和美容师和顾客沟通重在沟通和交流。但其实觉得美容师需要有丰富的
  美容院在美容院内你是怎么给你的美容师们培训的,尤其是在销售这一快,又是如何为自己教导美容师们呢?很多美容院加盟商都和美容师和顾客沟通重在沟通和交流。但其实觉得美容师需要有丰富的人格和专业的知识作为服务顾客的底蕴,事先了解和猜测顾客的心思,与顾客之间建立心灵上信任的关系,以亲切的态度关爱顾客。接下来小编就来为大家讲讲与美容师之间具体的销售过程,小编也将这些过程分解为以下7个步骤。
  第一步:有礼貌的建立平等的人际交往关系
  与顾客交往时,既不能忽略对顾客敬称,又不能忘记介绍自己。有礼貌的与顾客之间建立平等的人际关系。不把顾客当财神爷,而是如朋友一样对待。
  第二步:猜测不等于顾客真正需求
  当顾客进店消费,当然是带有目的性的。所以你必须要问出顾客需要什么。更不要在和顾客聊天中只讲不问,而且还要牢牢的记住,自己的猜测不等于顾客内心中真正的要求。
  第三步:聆听顾客的心声
  当你询问出顾客心声后,你要立刻做出回应。询问顾客需求后,立即要对顾客做出回应。既不要避而不答,也不要绕圈子。比如顾客说想减肥,美容师就应该拿出专业知识,为顾客介绍美容院内的减肥项目。然后听听顾客是希望整体减肥,还是局部减肥,这就是我们听到的顾客心声。
  第四步:设法满足顾客心愿
  顾客说,我想要做美白。我们可以介绍给顾客美容院中哪些产品有超强的补水护理想过,然后再加上美容院内得某些仪器又能够带来哪些改观。为顾客预计了疗程之后,再根据自己对顾客肌肤问题的一些想法,提出治疗计划。这里为顾客介绍产品、项目,要以客观为前提,以专业技术为核心。切忌假大空。
  第五步:套餐价值划算吗
  为顾客设计的美容方案,不要以自己业绩为主,而是应该以省钱超值的价格套餐。就算是再有钱的人,也会感到自己赚了。当你给顾客设计出套餐时,顾客看到价钱是欣喜还是皱眉呢?
  第六步:促成最后的交易
  当顾客确定要买单和你交易时,就算是服务结束也要保持礼貌的态度。询问对方是“现金还是刷卡?”可以最后促成买单。小编要提醒各位美容师,千万不要在这个时候等顾客要主动交钱时,让顾客有机会说等一等。
  第七步:后期跟进服务
  我们服务不是在顾客交完钱就结束了,还要问问顾客买单后的效果,千万不要犯着收了钱就万事大吉。这样不仅会降低顾客的好感度,而且也会降低专业形象,看低美容院的素质。
  以上就是小编为各位美容师们提供搞定顾客速成七步,相信聪明的美容师们一定会在美容行业中大展拳脚,闯出一片天。
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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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