美容师哪些行为会被顾客讨厌

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-02-11 09:40:00  查看:

摘要:  美容师在美容院中工作,从事的是服务行业,就算想要做好销售也需要将服务做好。如何同顾客愉快的交流沟通,成为了每一位美容师必备的技能。但是,有时候一个不小心我们也会惹到顾客烦心,那
  美容师在美容院中工作,从事的是服务行业,就算想要做好销售也需要将服务做好。如何同顾客愉快的交流沟通,成为了每一位美容师必备的技能。但是,有时候一个不小心我们也会惹到顾客烦心,那么顾客最讨厌美容师哪些行为呢?接下来就让小编为各位美容师们盘点,那些会令顾客讨厌的行为。
  1、顾客讨厌等待
  等待,对于每一位顾客来说都是令人烦心的。尤其是性子特别急的顾客,更是讨厌消费中的等待。为什么美容院中会提倡电话预约,就是因为有些不愿意等待的顾客,常常会提前预约以免浪费时间在等候中。如果顾客每次预约前来还是要让顾客们等候一段时间,那么是难以在顾客心中建立起信誉的。同一城市之中,美容院是何其多。单单选择你的美容院已经实属不易了,所以要好好的对待每一位进店的顾客。否则很容易造成顾客因某些小事的厌烦,而越来越少。
  2、美容师专业技能不达标
  一位美容师如果对于皮肤的专业知识不够了解,对顾客肌肤分析能力不强,那么是很难得到顾客的满意。并且如果希望你为她推荐某些产品、项目时,你因为专业能力不达标,导致顾客未能得到理想的结果,很容易让顾客对你失去好感和信赖。同时,美容师如果技术和专业手法不精通、不够专业,很容易影响到美容师的专业形象和素质,顾客自然也会对你失去信心。
  3、不懂礼貌
  顾客自然是会关心美容师技术水平的高低,好手法、好品质能够使自己顺利达成美容养生的心愿。所以美容师要有好的技术也是必须的,但是如果能够给顾客一份好的心情,自然也是同等重要。懂礼貌、亲切待人的美容师,自然能够获得顾客的再度光临。顾客也会喜欢真诚、懂礼貌的美容师,甚至会比得到美容更有价值。
  4、忽视顾客
  第一次到你的美容院中来消费,大多数的人都是抱着极大地勇气才推开大门进店消费。因为顾客对于你的美容院根本就没有一点认知。如果这个时候对于顾客投去冷漠的眼光,忽视前来消费的顾客,顾客心中会非常后悔自己来到了这个店。另外美容师在为顾客服务时,频频与自己的老顾客交流而忘记新顾客的存在,立刻会让新顾客产生被忽视的感受。对新顾客抱有亲切热情的态度是非常重要的,也是最能获得顾客信赖的方法。还有一点是顾客最不能容忍的,那就是美容师服务时中途停下来做其他的事情,这也是忽视顾客的一个方面。
  如果我们在工作中能够注意这些小细节,又能快速解决顾客提出的所有问题,相信就算你不太懂得推销,顾客也自愿会再你的手上买需要的美容院产品或者项目。工作中避免这些行为,尽最大的努力获得顾客好感,让美容院的服务更加有爱心,更加温馨。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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