美容顾问培训怎么做好

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-01-25 13:43:13  查看:

摘要:  在美容院的经营中,美容顾问扮演着十分重要的角色,美容顾问是第一个接触到顾客的人员,也是她来为顾客解答的美容疑问的,然后再介绍合适的美容师给顾客,到最后也是美容顾问来处理好后续的
  在美容院的经营中,美容顾问扮演着十分重要的角色,美容顾问是第一个接触到顾客的人员,也是她来为顾客解答的美容疑问的,然后再介绍合适的美容师给顾客,到最后也是美容顾问来处理好后续的服务工作。作为一名始终贯穿于为顾客服务过程中的美容顾问,其重要性不言而喻。那么,美容顾问的培训工作只有做好了才能为美容院带来更多的利益,接下来的小编就教您如何做好美容顾问的培训工作。
  美容顾问十分重要,那么她也应该有相应的技术水平来支持如此重要的地位,美容顾问工作中所涉及到的范围较广,这也就要求了美容顾问不仅专业知识扎实,还需要有良好的沟通能力,并且了解国际时尚美容的动态等要求,从几点上出发对美容顾问进行培训。
  一、美容知识的培训
  美容知识的培训只是最基本的培训,在这里要求美容顾问的美容知识基本功要熟练,熟知产品的原料和效果,熟知项目和产品的功效等,对于美容知识储备一定要丰富,不要等到顾客询问时,一问三不知,到时候只会让顾客产生不信任感,那么如何销售?
  二、美容时尚的培训
  美容顾问很多时候不仅要为顾客进行推介,更需要表现出其专业性,能够为顾客提供有效的美容方案,美容顾问也要精通化妆和护肤的各种知识,在顾客提出问题的时候,能够有效的为顾客解决问题。很多时候,美容顾问不仅为顾客解决护肤的问题,也要为顾客提供相应的化妆方案,博得顾客的好感。
  三、沟通能力的培训
  沟通能力是美容顾问非常重要的一项技能,良好的沟通能力能让美容顾问同顾客成为朋友,对方能够更快的达成信任感,那么成交的速度和机会也会大很多。美容顾问的事情可不只是同顾客交流,还有同美容师之间的交流,是否能将顾客的要求完美的叙述出来,也是要看美容顾问的沟通能力的。并且,美容顾问还需要完成售后的一系列维护工作,维护同顾客之间的情感,这都是需要用到沟通能力的。
  那么一个优秀的美容顾问应该做到那些呢?她需要背会所有的产品的名称及价格、背会所有产品中至少两种成分及功能、语音语调能够引起共鸣、心态平和、善用眼神传递信息、形象干净整洁大方得体、保证试用品的干净、会追踪顾客、会想顾客传递信息、善于沟通、时尚待人等,这些都不是一朝一夕能够完成的,都是要经过长时间的培训才能够达到的效果。美容院的经营者们想要让美容顾问一直优秀下去,就不要放松脚步,多做培训,多给培训,培训多了美容顾问自然会优秀起来。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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