顾客发出购买信号美容师如何辨别

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-01-19 16:32:33  查看:

摘要:  身为美容师在向顾客推销产品时,你是什么时候感受到顾客表现出来的强烈的购买欲望的呢?有经验的美容师他们非常清楚,顾客在想要购买东西时,他们的语言、行为会有哪些表现,这也代表了顾客
  身为美容师在向顾客推销产品时,你是什么时候感受到顾客表现出来的强烈的购买欲望的呢?有经验的美容师他们非常清楚,顾客在想要购买东西时,他们的语言、行为会有哪些表现,这也代表了顾客有想要买东西的动机。接下来,资深美容院销售冠军为大家详细说说顾客在有购买欲望时,会发出哪些信号。
  1、语言认识顾客购买信号
  当顾客不停像你发问时,你在给予顾客回答,他们认真听取你的问题答案,所表现出来的认真神态,证明他们有了百分之五左右的欲望了。如果当顾客提出并开始研究这款产品的效果,那么这是他们发出的第一次购买信号。接着想要购买产品的顾客他们会询问产品的价格,并且试图对产品进行讨价还价,这就是他们发出的第二次购买信号。如果是有经验的美容师,他们心中就已经有了意识,顾客在心中就已经在对产品效益产生的利益和支付能力开始进行比较了。如果顾客再继续询问付款的详细细节,那么他们想要购买这个产品的欲望就已将达到了98%了,只要你好好的把握这个顾客,成交绝对是必然的。
  2、动作识别顾客购买信号
  一旦顾客完成了对产品的认知,有了一定情感。他们在为顾客介绍的时候,就会表现出对截然不同的动作。逐渐他们开始从静态向着动态开始转变,开始用手试用产品、仔细阅读说明书。或者他们从当初的动态开始朝着静态转变,他们会认真听取美容师对产品的介绍。还有动作上的转变,可以是顾客一开始只是想要试试单支产品,现在又想要试试全套产品,这都表明他们有了意识上的转变。再比如说顾客开始慢慢朝着美容师靠近,坐姿发生了变化,或者下意识的对换了姿势,拿起了茶杯、转起了笔等都是在思考这款产品。美容师要善于从细微处捕捉顾客的一些动作上的变化,这样顾客的心态就会不知不觉得外露。
  3、表情泄露顾客购买意愿
  有一门学说叫做微表情研究,通过微表情来研究人的内心。人的面部表情是难以捉摸的,眼神更是难以猜测的。但是有经验的美容师还是能够从面部表情中读出顾客的购买欲望。比如说眼神的变化,眼睛转动的从慢逐渐加快,眼神盯着产品开始发光,变得神采奕奕。或腮帮子逐渐放松,面部表情逐渐变得轻松明朗起来,对美容师的态度变得活泼友好。情感也逐渐变得温和,自然、大方、随和亲切起来。
  顾客喜欢用肢体语言、行为语言以及自己的言语表现出对这款产品的兴趣,这些细微的变化,也犹如开放了雷达一样,让美容师感受到顾客想要购买产品的强烈愿望。只要美容师把握住了,也就不难卖出去产品,提高销售业绩了。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

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    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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